旅行社虚假宣传导致入住环境差
网友保保_bazwcMvI
处理中我于2024年4月10日与四川省中际国际旅行社有限公司，在抖音平台签订了旅游合同。当时对接的旅行社工作人员提供了入住的酒店图片作为我们参考入住的环境，后续实际入住酒店与提供的图片不一致，我方提出了更换酒店或退订当晚酒店房费为诉求。旅行社已我方已入住及以免费升级了酒店为理由，拒绝了我方的诉求。并提出，若更换酒店需要额外增加费用，且增加的费用贵于与各大能订购酒店平台的费用。我们不满意该处理方案，但旅行社依旧不予理会。且，旅行社前者与我们沟通的过程中开始给我们的口头协议是不包含景点门票，但后续与我们签订的合同及平台订购的商品是明确包含了景点门票。该行为侵占了我一个消费者自身利益的权益，我的诉求是 旅行社需要负责我方额外订购酒店的费用，并向我方道歉。
投诉进度
展开全部
