2024年3月24日，旅行社未按照前期咨询约定提供的旅游行程提供服务，隐瞒旅游购物行程，带客户到购物店消费，欺诈消费，拒绝退还已交费用但实际未提供服务的费用。

我是广东旅客，我通过微信联系云南景昌国际旅行社（集团）有限公司的业务员，签订了2024年3月25日到3月29日丽江-香格里拉的形成，缴纳了3个人4740元的团费，签订了纸质版的合同，合同上标明的是2-8人的团，跟我们微信上说的也是2-8人的团，实际把我们塞进30人团里，旅行路线和合同上的路线也是不符，不告诉我们原情，只告诉我们去玉龙雪山，没跟我们说是小索道，我们不去，他一开始答应我们每人退回160元（含小索道60元进山费100元）的费用，后面又反悔说只能退给我们60元，我们想自己去，他又要多收我们其他费用，我们没办法想退团，不到24小时要收我们2700块钱的费用 包括杂七杂八的，我投诉上去，结果业务员发言语辱骂我，还把我个人信息泄漏，现在有很多骚扰电话一直打给我，还加我微信，我的人身安全收到了威胁。

举报投诉昆明国隆国际旅行社，落地后旅行社人员强迫买保险300，买大理古城维护费200，打电话给平安保险公司查询，实际三个人的保费只有5块钱，欺诈欺骗游客。出发前旅行社承诺12天的旅游行程，只有4个购物店，实际去了11个购物店，严重不符。大理丽江导游王龙生在3.10号傍晚5.40到7点，大巴车辱骂游客一个多小时。不光骂游客，还喝酒上岗，你们白嫖云南，要弄死游客等恶心下流的话。3.11被导游王龙生拉到大理白族的蝶翠缘强迫购物， 蝶玉珠宝店设局强买强卖，在柜台看到一块带棉的平安扣，店员没有经过家长的同意直接拿出来，给6岁的孩子看，导致在不到一米的高度跌落，店员马上说是孩子摔碎了，里面的棉也是孩子摔出来的，然后抢我们手机，要把录的视频删掉，不买就不让走了，或者让加两倍的钱买其他翡翠。店员还要在票据写不退换货等，违反消费法的霸王条款。西双版纳行程严重不符，行程有的篝火晚会被私自取消，旅行社说西双版纳没有购物店，实际去了乳胶 翡翠 药材 银饰等多个购物店，不坐导游推荐的自费船，每个人强迫多交100元给导游。全程有转账记，录音视频作为证据。

本人通过微信在该旅行社报名“川西三天两夜”旅行团，3月27日缴纳定金480元。该旅行社至今未提供任何合同，且在缴纳定金前并未说明有自费活动，涉及隐瞒并虚假宣传。现想要退款，客服说无法退全款只能退160。我的诉求：退定金480元

第一 前来接机的司机明知道旅行过程中会租雪服 雪镜，还诱导我们去买防风裤 雪镜 而且都是天价，价格比外面贵了三倍 第二 诱导签合同，出发前没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 而且签合同的旅行社和说好的旅行社不一致。 第三 游玩项目需要再交额外费用，签合同前并未说明 而且道德绑架我们交费用一个人1680那些游玩项目多收费 才3分钟左右就两百百多块钱而且有的也没有玩到 吃的也不符合 吃的榨菜稀饭也没赠送所承诺的东西 第四 行程有误 要求退费 并未解决问题 第五服务售后欠缺 不回消息 不接电话

报名的是成都当地的旅游团。 1.强制收费就是说到鱼子西，红海子，这些都需要门票和卫生费，加起来一共付款了100，就是强制收费，那你压根就没有门票的检验和卫生费收款的人员，自驾去的人是不用的，为什么你作为旅游团你要强制收费呢？ 2.第三天就是在快到金川县的那个国道上面与对方车辆发生了碰撞，实际上就是我们团队的司机是全责。到目前为止，旅游团未起到任何协商与赔偿的主动沟通，以及任何关心旅客安全的言语都没有以及任何抱歉，都没有全部都是推给司机，我发信息过去问旅游团才让车队负责人跟我联系，然后我说你们旅游公司也有责任。她表示-在车上出事情的就是有车队负责人负责，就是他们旅游公司没有责任的意思，对此我提起对此旅游团整顿停业，给予我应有的赔偿以及精神慰藉。 3.车祸过后，在本地滞留的时间是两个半小时，本来我们可以顺利到达下一个目的地，然后因为车祸在此滞留。旅游公司同样没有一丝的抱歉，也没有一丝的诚意。然后就派车过来接我们，我坐在副驾驶这个司机从我上车到下车，一直在打电话一直在发微信，不然就是抽烟，有一张截图是我对他通话记录的记录。然后这一条道路是限速60他可以开到70 80甚至90对我的人身安全起到威胁。这个司机我就不知道是与旅游公司有签合约，还是说当地的居民，也是来路不明，旅游公司也没有提前告知。 

1.本人和旅行社沟通好3月16号凌晨1:15到的机场，但是他们3月16号并没有联系我们，而且3月16号1:15并没有来接我们，让我们在机场等了两个小时，第二天说满了人要我们推迟一天，导致我们的机票需要改签，完全是他们的责任他们居然不想承担改签费用550元。2.签合同违规收了我们保险费120、古城保护费80，说是给我们买120元的保险，我找他要保单，他们公司居然伪造一份没有显示价格的保险单和平安保险的公章给我，原保险单只要保险费3.33元。3.旅行社收了玉龙雪山140一个人的大索道费用承诺我们如果没有上去会退给我们，3月20号并没有坐大索道，找他们退，他们也不退。我的所求是让旅行社赔偿和退回机票改签费用550元和（120保险费、80古城维修费、140大索道费）*2人=1230元，并且他们伪造保险单和公章已经触犯刑法，我要求对相关责任人进行处罚，还云南旅游一个好的口碑。

旅行社虚假宣传图片与实物严重不符 司机和导游是同一人司机并未提供导游证明 乱收费现象严重差了1000不解决问题辱骂客户拉黑客户并逃避责任

网上报名的旅游团 线下跟他们签的合同 交的钱 现实跟网络宣传完全不符 吃的菜乱七八糟 四个人挤一张床 诱导消费 强制消费 那个导游一直在车上让我们掏钱 说不掏没法跟着他们玩 我想走 还不让 说雪乡太偏了 没车接我 我回家之后那个线上导游跟我说他们全是骗人的 虚假宣传 我打当地的1345 好几个月了 一点消息都没有 我一直在催 但是没有收到任何退款

签合同的时候说只用交398全包，上大巴到高速上以后要另外交500，不然就不给滑雪。请求退300遭拒绝。