旅行社虚假宣传，拒绝全额退款

网友保保_4a8325ea 2024-03-28

已完结

本人通过微信在该旅行社报名“川西三天两夜”旅行团，3月27日缴纳定金480元。该旅行社至今未提供任何合同，且在缴纳定金前并未说明有自费活动，涉及隐瞒并虚假宣传。现想要退款，客服说无法退全款只能退160。我的诉求：退定金480元

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-13 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-10 17:15:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-03-28 13:42:40

用户发起投诉

2024-03-28 13:37:45

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传乱收费退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

480元

投诉编号：

96909930

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