暗影精灵9用着用着黑屏，风扇空转，无法强制关机，体验感极差。

去年夏天给宝宝买的学习机，就没怎么用呢，现在开不了机，也充不上电了

2023年5月27日，本人于河北省唐山市路南区京东电器唐山旗舰店购买暗影精灵9，于2023年12月开始出现间歇黑屏，之后开始越来越严重，已经严重影响使用。2024年1月开始无法开机，彻底无法正常使用，开始向京东和惠普求助，我希望退货退款，他们一口咬定三包时间已过严格遵守三包，只能维修。可产品质量问题一概不说。我不认可维修，诉求退货退款。

我在2023年12月21日消费8700在线下电脑城购买了惠普暗夜精灵9。产品十六天出现故障死机黑屏第二十天送去售后说是主板问题。需要更换主板。我当即网上查了下暗夜精灵9早在2023年九月就出现了大批量问题。我感觉消费者权益受到了侵害。打315说是产品三包凭证合法。没办法和商家达成退款。我想了想那惠普产品质量问题就找渠道投诉惠普吧。质量问题我认栽可以。但为了更多的消费者权益我觉得有必要经过贵渠道再投诉下避免后来者再受困扰。

2023年8月12日在惠普官网上购买暗影精灵9笔记本电脑一台，2024年1月17日正常使用情况下多次出现屏幕黑屏无显示无法开关机。

暗影精灵九无缘无故黑屏，且按键失灵，无法开机，也无法开机，彻底不能使用

惠普出售残次品电脑，用半年就因为电脑的设计原因出现各种黑屏，经广大修过电脑的网友告知修过仍会黑屏惠普选择装死冷处理，希望能得到退货退款的处理

2023年10月25日购买的平板，于2024年1月出现无法开机并反复重启的问题，于新都区七一广场华为授权体验店协商后，于1月5日送去华为售后检测中心检测，检测结果是非人为原因，无法开机也无法连接电脑，需要拆主板。 那么说明这个本身就是有问题的瑕疵产品，这能卖给消费者吗？销售员态度也是极其敷衍不处理，不给解决方案，踢皮球

2023年8月1日在惠普官网购买暗影精灵9，价格7799 电脑黑屏问题严重，开机后黑屏 有声音 无法重启关机，有官方开的检测单。现在客服说检测通过可以退机，但检测结果仍为不符合退机标准。但跟检测人员沟通后对方承认有黑屏和主板问题。其中惠普客户关系部刘云经理搪塞欺骗消费者。经过进一步的调查，发现我了解到此问题可能是由于该型号电脑的设计缺陷所导致。通过网络搜索和社交平台了解到，已有大量消费者反映购买同款电脑后在不同使用期限内遭遇了相同的黑屏问题，这显然指向了该产品存在普遍的设计缺陷问题。此次产品故障不仅给我带来了经济损失，还严重影响了我的工作进度，并可能导致科研资料的永久丢失，损失难以估量。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉真实情况的权利和选择商品或者服务的权利，以及要求赔偿损失的权利。基于以上情况，我恳请贵机构介入此事，协助我与惠普官方商城进行沟通，并要求商家：提供合理的解释，为发生的问题承担责任；退还我购买暗影精灵9笔记本电脑的全额款项；对因产品故障可能导致的数据丢失给予适当的补偿。以上所有都有通话记录，视频，图片证据

12月15号下午，我把电脑开机放置，一个小时后自动开机且无法开机，客服方法试过后也无法启动，12月18号去线下售后店处理，工程师告诉我是主板问题，说之前的暗影精灵9都在他那里退货成功，但从我开始就不让退了，说要我去找京东，后来京东官方又要求我找惠普官方，但刚刚惠普官方说12月18号之前都可以退货，但从我开始就不能退货了，就一直在拖时间，我被困扰许久，工作，学习，生活无法正常进行，我希望可以给予我退货退款的处理。