我于2023年1月7号在他们电话及网上推销下买了他们推荐的网上课程，后来发现推荐的课程并没有跟他们所说的课程相符，要求退款处理

我于2020年3月28日购买了尚德机构（经营范围没有教育培训资质）的线上课程，期间承诺班主任会及时提醒上课且服务及时，但并未做到，缴费过程诱导进行了贷款服务，2020.12月 让其进行课程冻结，现告知没有收到任何冻结课程的消息，拒不退款，说服务期已过，电话告知课程已上完，尤其重要的是！售后客服人员态度恶劣，对我进行人身攻击，语言污秽，诋毁人格，完全无视消费者保护法，阴阳怪气不是解决问题的态度，说我好好去学习下吧，一直语言攻击，用冰冷的语言伤害着消费者的心，说我贷款是没有能力，说我理解能力不够，说他们只有权利不退款，没有义务给我提供她们所说的沟通证据，坚决投诉尚德机构的该售后人员（电话181****0051），要求诚恳道歉，并退款！

2018年3月份在该机构购买了课程，用来提升学历，工作人员电话声称包过，肯定可以拿到毕业证，不过就退班费等口头承诺，但是后面去学习时发现根本过不了，由于当时已经开课退不了，只能硬着头皮学，但是真的学不会，后面的几个课程也都没学习过，过了服务期后找班主任退班费，他们也拒绝，说我不符合退费要求，现在我就希望他们把费用退给我。下面那张附件是当时的定金(好像是定金，具体已经忘记了)

2018年在尚德机构报了自考，在此期间，尚德机构老师没有管我，与售课前说的有老师实时跟进学习进度，给你答疑情况完全不符，而后又说服务期过了不肯提供最新课程服务，丝毫不管我们，此课程共花费10360，要求退费处理

本我于2020年7月17日在尚德机构花费5580元购买本科学历认证，2024年4月申请退款，尚德机构一口咬定不予退款。 1、售前没有说明服务期限是多长时间，后面登录app才知道截止到2023年4月30日到期，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者在购买商品或接受服务过程中享有获得真实、准确、完整的商品或服务信息；知情权、参与权和表达权等其他权利。 2、报名当时自己资金不够，无法报名时，他们又开始诱导我最近打折，过了这几天没有优惠政策了，又利用虛假宣传和诱惑名词使我报名，然后又诱导我使用分期软件支付，最后是在他们一步步诱导下一步步引领我使用“度小满金融”分期支付，花费了我5580元。 1️⃣虛假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期货款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了 《合同违法行为监督处理办法》 属于经营者排除消费者依。《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。 2️⃣合同也是霸王合同，【尚德教育学员服务须知】属于无效合同，尚德在该须知中所写的缴费七日后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式 条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任排除对方主要权利的，该条款无效。

于 19 年报名，交了 9980 元，没钱交还让我用他们的贷款软件贷款购买课程，当时说的跟实际不符，要求退费，态度强硬不给退，一直找借口不退款，现在需要退款

我于2018年在尚德机构app上购买的11040的自考课程，期间没怎么上课，现在跟我说服务期过了，不能退款，严重侵害了消费者权益，我的诉求就是退款

我于2018年在尚德机构报名专本连读。未完成学业。现在过期了。学业中段险无法申请理赔。也无法联系上老师。希望退费给我！

我于2022年1月2日接到尚德的工作人员电话在得知本人有想提升学历教育的想法，遂介绍该公司可以提供相关服务通过成人高考历时两年可以获取相关学历。以5980包干(涵盖成人高考主要考的三门课程的网课和后期学校考上后的学费等相关事宜)，于2022年1月5日签订合同协议。2022年由于疫情的影响没能参加考试，最终于2023年参加考试并通过学校录取。期间我也跟该教育机构人员确认后续学校费用，对方告知已包括学费在内，只需缴纳毕业证件费用就可。2024年3月底，该机构班主任人员称需要我缴纳学费入学，之前的费用是用于协助入学以及入学考试课程辅导使用，后续学费是自己缴纳的。我现在要求该学习机构退还我缴纳的费用，当初为了让我报名承诺涵盖学费，现在翻脸不认。5980只包括考前费用是否太过高昂，希望有关部门能替我处理一下退款，谢谢。

我在尚德机构（上海机构）于2019年9月3日购买了专本连读课程，线上直播上课；现2024年4月2日和机构沟通退款，在2024年4月8日机构同意退款，但是电话沟通没有给我明确的扣费内容。所以投诉1、扣费的标准不明确，就直接扣除费用。2、课程期间冻结课程中没有给我任何服务，还要无条件扣除我全部的服务费3、未冻结期间，也没有上课，还要全额扣除费用，同时服务期间也没有人提醒上课以及考试4、合同中的理赔表示课程开始未上课的不计入直播时长，为什么退款时候没有上过的课就算我上过。所以申请给我明确的扣费内容，且拒绝扣除我没有使用的费用