强制要求使用验证码付款，密码不好使 结账时故意不走卡折扣，如果不细看票据就被多收费，问收银说系统有问题，需要手动调整，明知系统有问题还犯错误？一个洗头一个剪发，剪发走了折扣，洗头就能忘了？ 服务态度有问题！还涉嫌欺诈消费者！

2022年6月5日在木北造型(蓝鲸世界店)预约剪发，在洗头期间莫名被带入房间推拿，以为是该店揽客增加客户体验的特色服务，没想到简单推拿之后，木北护肤按摩经理一直推销办理护肤按摩疗程卡，接近4-5人在一个小房间洗脑推销，后办理1980元疗程卡，随后剪完头发，又被客服经理洗脑充值3020元，凑至5000元的档位办理剪发7折卡。此外，该门店护肤按摩疗程卡并未充值在会员卡费用中，而是一次性刷卡，计入肩颈按摩消费1980元，显得非常不正规。 办卡后因为工作生活繁忙仅使用会员卡剪过一次发，护肤按摩疗程卡也从未使用过，因为与按摩师沟通不够顺畅，有一种办卡了不去就欠了他们的感觉，在我休假期间也不断催促我去用卡消费，拒绝之后发的表情也让人很不舒服。随后在2023年3月28日提交退卡申请，并且于2023年4月24日在木北公众号上联系线上客服催促解决，客服承诺三个工作日后，门店将联系解决退款事宜，结果过了10天，门店依旧装聋作哑，毫无作为拒绝退款。希望消费保投诉中心能给解决。 现向消费保投诉，希望能够把一张护肤疗程卡（1980元一分未使用）与一张7折剪发会员卡（剩余2910.8元）的费用，通过合理结算的形式，退还给我。非常感谢。

花了不少钱办理的卡，还的预约理发，我们预约了，到了还说没人了剪不了了，我们消费者还的看看你们有没有时间给我们理发，想给理发就理发，不想理发就不理，不止一回两回了。～找他们说退卡张嘴就说退不了，办卡的时候怎么没说不能退，我现在就要你们把钱退了，不行直接打12345处理

客户到店剪发，被带到美容间体验免费项目，然后收取298元转账，事后要求退还，太平桥店美容经理拒绝退还！然后又说已退回客户的剪发卡里，经查看账户并没有收到退款！！！投诉店铺美容经理及店长欺诈消费者，私收客户钱！！！

本人持有木北造型下面3张会员卡，均是在海淀区门店办理。2023年2月18日前往朝阳区木北造型（东坝店，东坝中路金隅嘉品MALL二层门店）消费时，技术店长钟*继续推荐办理东坝店的理发卡，表示虽然已有三张，但是不重新办一张钟*本人不挣钱，给顾客理发都是打白工。本人明确表示拒绝后，且表示周五、周六、周日拒绝接待，哪怕提前一周、一个月预约也不行，因为不是他们自己的顾客，还表示其他技术店长也会同样处理，只接待新办卡的客户，还建议把之前的三张会员卡退卡后可以来办新卡。 这种用不接待的方式逼着会员自己承受损失、必须重新加办一张新卡，我在海淀区上地店、北沙滩店、西三旗店都没有遇到，不知道什么理念培养出了木北造型东坝店这种思路和这种服务意识。前后花了1万多办的3张卡难道就在东坝店不能使用了，难道就不是东坝店的顾客了？希望市场监督管理局和有关部门能够予以监督，请东坝店改进服务、赔礼道歉。

强制消费: 做完头发护理并没有改善且将我母亲的发色造成了褪色（并未提前告知有褪色情况）并让我母亲再次染发。 我染发后，进行剪发项目，未提前告知我剪发金额，且与北京其他门店价格均不同。 前台服务态度差 前台声称北京所有店价格同步，但另一位前台称他们分ABC类店铺，我问评判标准，前台不知道。后来一位不知道是什么职位的前台，态度极其恶劣，跟我说，我们的价格因为新店老店所以不一样。 我从未听过有这种评判标准！

要求退款说好的七到十五天已经到了时间之后还在申请星期天还不算。

2019年被强制消费办卡充值，后因大环境原因至今未消费使用，现退卡十几日无果，也无客服联系沟通，希望尽快处理。

木北造型北京西二旗店，一个自称叫“叶*”的*号理发师，侮辱客户长相？？污蔑事实，诽谤客户，态度极其恶劣！！侮辱人格！！要求道歉！！

服务态度超级恶劣 技术差 导致我们医院治疗无赔偿结果，几个月没有任何处理结果，不主动联系每次我们问她就是退拖，不在乎这几百块钱，是态度问题，无工作能力，管理能力