每次剪头发每次都让充值，明明卡里还有很多钱，一直让充值。不充的话态度很不好、恶劣。

染发时未告知药物刺激，过程中不适一直被劝说正常，染发后严重过敏、头皮结痂，产品质量有问题，退卡！

前期宣传购卡用户进店，店里优先服务会员卡用户，不是按照进店排队优先顺序进行服务，当询问哪个老师可以进行服务，说得看老师们手里的预约情况，谁有预约用户，优先服务后来的预约用户，表示这类用户排队时间不可控，看哪位老师空出来愿意接才可以排上，排队时间2小时以上，还劝退这类用户周一到周五进店享受服务。这种不合理的用户服务方式是不是对用户而言是霸王条款？商家仗着这些用户前期已付款，肆意拿捏，是否违反客户是上帝的服务模式？

第一回去理发，去了三次才理发成功。第二回，2023年6月29日前往，前台不耐烦地告知周末无法使用体验卡，询问后得知周一可以。第二天再去，发现理发店周一公休。体验卡上并没有限期使用日期的相关信息

第一回剪发，去了三次才剪上。第二回，6月25日端午节调休，25日去的时候说周末不能用体验卡，问周一可以吗，前台回复可以。第二天再去，门口张贴着“周一公休”。体验卡上没有任何关于使用日期的信息，前台服务态度特别差！

本人之前在木北护肤造型办卡，后来因为疫情原因很久没有去店里充值，今天下午3点多和晚上7点多的时候分别接到两个私人手机号码给我打电话称是木北工作人员，称帮我抽奖，并表示我已经中奖了，要求18号19号本人去店里，告知工作时间没办法去，又称可以晚上去，在本人明确拒绝后，言语辱骂并挂断电话

从2022年11月开始到2023年5月一直申请退款没有人理会，刚开始说几个工作日有人回复，后期小程序平台就联系不上，400电话也打不通，丰台区公益西桥门店电话成空号，刚才又打了几遍400电话一直坐席忙，第一次遇到这种连锁店面不退款还没有人出来解决问题的

强制要求使用验证码付款，密码不好使 结账时故意不走卡折扣，如果不细看票据就被多收费，问收银说系统有问题，需要手动调整，明知系统有问题还犯错误？一个洗头一个剪发，剪发走了折扣，洗头就能忘了？ 服务态度有问题！还涉嫌欺诈消费者！

2022年6月5日在木北造型(蓝鲸世界店)预约剪发，在洗头期间莫名被带入房间推拿，以为是该店揽客增加客户体验的特色服务，没想到简单推拿之后，木北护肤按摩经理一直推销办理护肤按摩疗程卡，接近4-5人在一个小房间洗脑推销，后办理1980元疗程卡，随后剪完头发，又被客服经理洗脑充值3020元，凑至5000元的档位办理剪发7折卡。此外，该门店护肤按摩疗程卡并未充值在会员卡费用中，而是一次性刷卡，计入肩颈按摩消费1980元，显得非常不正规。 办卡后因为工作生活繁忙仅使用会员卡剪过一次发，护肤按摩疗程卡也从未使用过，因为与按摩师沟通不够顺畅，有一种办卡了不去就欠了他们的感觉，在我休假期间也不断催促我去用卡消费，拒绝之后发的表情也让人很不舒服。随后在2023年3月28日提交退卡申请，并且于2023年4月24日在木北公众号上联系线上客服催促解决，客服承诺三个工作日后，门店将联系解决退款事宜，结果过了10天，门店依旧装聋作哑，毫无作为拒绝退款。希望消费保投诉中心能给解决。 现向消费保投诉，希望能够把一张护肤疗程卡（1980元一分未使用）与一张7折剪发会员卡（剩余2910.8元）的费用，通过合理结算的形式，退还给我。非常感谢。

花了不少钱办理的卡，还的预约理发，我们预约了，到了还说没人了剪不了了，我们消费者还的看看你们有没有时间给我们理发，想给理发就理发，不想理发就不理，不止一回两回了。～找他们说退卡张嘴就说退不了，办卡的时候怎么没说不能退，我现在就要你们把钱退了，不行直接打12345处理