投诉木北护肤造型，推销办卡，拒绝退款
网友保保_qwk5ZJ5k
已完结2022年6月5日在木北造型(蓝鲸世界店)预约剪发，在洗头期间莫名被带入房间推拿，以为是该店揽客增加客户体验的特色服务，没想到简单推拿之后，木北护肤按摩经理一直推销办理护肤按摩疗程卡，接近4-5人在一个小房间洗脑推销，后办理1980元疗程卡，随后剪完头发，又被客服经理洗脑充值3020元，凑至5000元的档位办理剪发7折卡。此外，该门店护肤按摩疗程卡并未充值在会员卡费用中，而是一次性刷卡，计入肩颈按摩消费1980元，显得非常不正规。 办卡后因为工作生活繁忙仅使用会员卡剪过一次发，护肤按摩疗程卡也从未使用过，因为与按摩师沟通不够顺畅，有一种办卡了不去就欠了他们的感觉，在我休假期间也不断催促我去用卡消费，拒绝之后发的表情也让人很不舒服。随后在2023年3月28日提交退卡申请，并且于2023年4月24日在木北公众号上联系线上客服催促解决，客服承诺三个工作日后，门店将联系解决退款事宜，结果过了10天，门店依旧装聋作哑，毫无作为拒绝退款。希望消费保投诉中心能给解决。 现向消费保投诉，希望能够把一张护肤疗程卡（1980元一分未使用）与一张7折剪发会员卡（剩余2910.8元）的费用，通过合理结算的形式，退还给我。非常感谢。
投诉进度
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