本人于2020年8月3日购买物理与化学网课、2020年12月22日购买数学网课。因购买时承诺不听则可以退款，于是购买。却因孩子高中压力太三年内大学习繁忙无时间学习。现孩子即将步入高三更无时间在学习网课，本人与途途app客服沟通退款却因课程过时为由不予退款，前后不一欺骗消费者。让我的血汗钱白白打了水漂，利用我们家长望子成龙的心里来坑蒙拐骗我们。望有关部门能帮我维护自己的权益。

不能看回放就提前说清楚，所谓三年回放现在根本找不到，老师也都联系不上，我不能理解，这个回放是占很大的市场份额? 高途还是卷钱跑路了?

本人于2020年八月份购买高徒课堂课程，该企业承诺购买后三年可回放，期限未到，现不仅不能不观看，而且后台服务人员无回应，消息发不出去

骗钱骗人 还有好多课程没上完却订单课程都找不到了 高三想要复习还需要整理这些事情 心情不好 被骗了

之前购买过数学和语文课程，没有过期，现在都是空白，无法回看，公司转型也不能坑了消费者

要求退款，欺骗消费者，寒暑假的课程都没有了，找老师电话也不接，微商也不回了，玩消失

说是3年免费放结果不到两年就不行了，因为高三学习紧张，还有很多没看，这已经违法了，老师也把我删除了，找不到之前对接的老师了，而且存在随便换老师的问题，欺骗消费者，要求解释赔偿

也没有消费订单，删除记录，要求退款，有之前的上课记录就是没有课程了

途课堂未按照合约，原本3年有效期的课程，全部消失了，花费8000多元

2021年在高途买的几千的英语课说是有3年回放，结果2022年1月就不能看了，购买记录和课程记录都没了，但2021年上课提醒的消息还在，老师也联系不上了。