买的酒店住房+环球影城的1日门票套餐，想要加钱改为1.5日的门票，不涉及房型的改换。但是因线上客服表示无法改换，遂申请退票。已知入住时间为20日，今日为16日，提前四日向商家申请，并且并不影响商家的销售，但平台商家以不可退改的涉嫌霸王条约的要求，态度强硬不愿意退步，一直在电话里打太极。说是酒店方不予退改，但是如果按照要求改换，并不涉及酒店的改换，只是改换环球影城的入场门票，并且酒店方表明，款项由平台收取，酒店方无权进行调整。现在要求平台方退掉本次订单或者帮忙改换订单，在不改房型的情况下提供更改门票的服务。

投诉大众点评“熊猫匠洗护 上海手工洗”的店铺 扣留 我拿去干洗的两件 价值一千的外套 。 事情经过如下 在我下单后的第四天 我问询该干洗店 什么时候可以拿回我的衣服 该店表示5-7天 对此我表示 不满且表明自己没留意 干洗时间的时间长度 随后我表示若还没洗我的衣服 我要退回 不洗。但没有及时收到回复 于是我发布差评 主要说明他们没有提醒顾客洗衣时间长度。 而引来他们的愤怒 随后我就发现自己的私人号码被泄露 被两个陌生电话反复通话骚扰 再后短信威胁 说我的衣物自己过去取并加价取 三日若未取 威胁我说 将会把我的私人衣服 从上海发到江苏 让我自己想法。

因为需要前往香港进行考试，因此需要预定酒店。先预定了22－25的酒店，但最后考试时间定在了16日，因此需要进行退款。按照正常惯例，在未入住的情况下提前一周退款不影响酒店房间销售。但平台声称酒店拒绝退款或部分退款。平台声称预定时的条款为不可取消，但实际上预定时平台未给消费者提供可以取消的选择，因此预定时酒店的所有房间选项均为不可取消，明显为霸王条款。我的诉求为全部退款或退款两天的费用。

投诉内容：在大众点评购买3.11泰国曼谷白兰花号甲板游成人票两张，本人没有前往核销，显示订单完成， 1、3月11日中暑无法下床，想要取消订单，但客服说一小时有人联系我，我给后台人工客服不断的发消息，并没有人给我打电话(我留了境外的手机号，没有收到电话)，也没有人主动在后台联系我 2、联系商家告诉我只能退款50%，我人没有去，也没有核销订单，所以我不同意退款50%，商家问可以更改日期嘛，因为我第二天就要回国内，我没有时间前往 3、3月12落地成都后收到大众点评的短信，我就回复了电话，说有人联系我，但我境外的手机号并没有收到任何消息，还是我回到境内第一时间打了电话 4、我本人没有前往领取票、也没有兑换，但大众点评后台显示我订单已经完成

我于2024年3月10日下午在大众点评APP上购买了苏州万达影城 吴中IMAX店的沙丘2下午五点整的电影票 但因堵车原因 无法准时抵达观影 于是向平台沟通能否改签 平台以我已超出退改签时限单方面拒绝 迫使我只能再度购票观看 现需求影院退票处理

因为疫情的缘故，他答应赔偿八天的退款金额为¥704元，但是他只赔偿了¥500元，现在投诉要他补偿还要罚款，都过去了两年。请相关部门尽快解决，谢谢。

大众点评/猫眼平台不允许退款霸王条款 在该平台上购买票款后发现买错了，咨询了官方可以申请退款，平台不允许，霸王条款。

在大众点评上买了两张展厅的票，但是去不了了，然后跟客服申请退款，但客服一直拒绝退款

事情：我在2021年的时候来到这家店做祛痘清洁，然后做了几次后，给我推荐了一个终身无限包治服务，就是消费的10925，反馈是随时来，无限次数。因为我就在这个店附近住，所以就办了，后续去过一段时间。近期想过去，发现人也练习不到了，搜店显示已经转让了。

在2023年2月13日我在大众点评下单了该笔订单，订单当时为289元一个人，出于对大众点评的一贯信任我下单为核实金额直接付款。而在2月16日旅途过程中发生不愉快，我点进了订单详情页，发现价格变动为398元一个人。而我马上看了17日，18日以及之后的价格都是278元一人，为什么价格发生了变动？其次，在15日也就是行程出发的头一天，旅行社工作人员电话告知我第二天需要早上5：30集合出发，在我表达了该方案不合理后，导游以担心堵车为由，说只有这个方案，我妥协了。而在早上集合后，由于导游开错车，不接另外游客的电话，导致绕路，耽误了时间。把我们一行6人（我为2人出行）拉到了一个售卖高原防护物品的地方，让我们在寒风中排队等待，告知我们为领取我们套餐内的氧气瓶等物资。我们在排队期间被呵斥不许说话，冷也不能回到车上。长达20分钟的等待后发现不过是让我们买其氧气瓶，当我们询问我们自己套餐内的氧气瓶在何处，导游从自己的车上拿了出来，此氧气瓶还不是医用氧气瓶。导游不顾天气严寒让我们在寒风中等半个小时只是为了让我们买氧气瓶。而后到达目的地，告诉我们蓝月谷只能待一个小时，就要回来吃饭，下午在牦牛坪也只能待一个小时。我们觉得不合理，就和导游说我们需要多玩一阵，导游同意了。在中午回到游客中心，导游带我们去吃饭，说是吃火锅鸡，而到了那边根本就没有鸡，只有一个锅煮着粉丝。所有锅都是陌生人在涮自己的筷子，极其不卫生，且没有事先告知我们，如果有人有乙肝等传染病，谁来负责？我们没有用餐，准备去牦牛坪。在12点的时候我们和导游分开前往牦牛坪。导游要求我们在2点的时候返回到游客中心与其汇合，我说时间可能来不及，导游说来得及。而当我们走正常流程排队上索道到达牦牛坪时，已经是3点左右（人多排队），试问这样规定合理吗？而在我们刚到牦牛坪时，导游打电话让我们返回，说其他四个人已经集合，准备返程，告诉我们马上回来。当时我们马上动身返程，时间也来不及，游客多至少要一个半小时，导游即不让旅行社派车接我们，也不愿意重新回来接我们，把我们晾在那个地方让我们自己解决。当我反馈了这些问题后，大众点评仅仅给了我一句商家不愿意退款，就晾我几天不给回复，我实在不知道该如何进行维权，望官方可以主持公道！