投诉大众点评APP退款纠纷
网友保保_gwqgSNx4
处理中买的酒店住房+环球影城的1日门票套餐，想要加钱改为1.5日的门票，不涉及房型的改换。但是因线上客服表示无法改换，遂申请退票。已知入住时间为20日，今日为16日，提前四日向商家申请，并且并不影响商家的销售，但平台商家以不可退改的涉嫌霸王条约的要求，态度强硬不愿意退步，一直在电话里打太极。说是酒店方不予退改，但是如果按照要求改换，并不涉及酒店的改换，只是改换环球影城的入场门票，并且酒店方表明，款项由平台收取，酒店方无权进行调整。现在要求平台方退掉本次订单或者帮忙改换订单，在不改房型的情况下提供更改门票的服务。
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