我与2022年4.2日在线下小米之家买的小米11****ra手机，近日，得知小米11系列由于主板设计缺陷存在大面积烧WIFI现象，故此小米公司对此系列机型有一个赠送200g云空间一年的政策，遂来找客服领取，告知imei和小米id后客服告知已经领取过，由于本人并未领取，且最后一个图显示并未领取，所以客服帮我进行反馈处理。专员回电称确实是我本人手机已经领取过，但是领取时间.领取账号，不能告诉我，也无法赠送，也说不会售卖二手机。但是我手机没有交给别人使用过，我要求给出相关证据令我信服，客服告知无法提供，无法处理我的问题。我怀疑手机系统信息疑似泄露，小米手机系统有漏洞。诉求是查清200g云空间的领取时间和领取账号。以下是客服聊天记录和电话录音截图

我的小米9手机于2024年3月16日下午自然爆炸，打小米售后一直推脱不处理，拖拉半个月后说给200元回收手机残骸，避重就轻只字不提它们的质量问题。我要求赔偿道歉。

k60手机突然出现粉色竖线，在保期间不能保修，外壳有轻微划痕分明是正常使用痕迹，他们硬说是我摔坏的，导致出现粉色竖线，不给保修，还说手机有痕迹出现问题都是脱保的，所谓的划痕都非常轻微，几乎都看不见不仔细观察，我的手机是我看小说时候突然出现竖线的，各种推卸责任，总之外壳只有一丁点儿痕迹就都是人为的，都不给保修，垃圾售后，我都不知道他们打电话有什么作用

我于2024年1 月19日在小米淘宝官方旗舰店购买小米14（8+256）手机一台 ，后续出现相机卡顿现象； 2024年2月17日通过小米官方旗舰店反馈，采用所提供解决方式，后续依旧卡顿； 2024年3月26日，再次与官旗反馈客服提供解决方式并提出去线下网点，线下网点检修无故障； 2024年4 月19日客服提出返厂，返厂后表示无故障，后续寄回，但仍然出现卡顿现象。 2024年5月8日，于淘宝客服联系，对方表示客服无法介入，安排售后专员联系，于2024年5月9日上午9点47分电话联系，并要求我通过发出故障视屏给售后，后续无回应。2024年5月11日，未接到售后电话，再次与售后联系，售后主动添加我的微信，要求发出故障视屏，但视屏发出后那边仍旧无反应； 2024年5月12日，拨打小米客服，售后专线，专员电话等，都不能给出解决措施。 出现的系列手机问题已经影响到了我的日常使用，以上行为严重侵害了我的消费者合法权益，我的诉求是进行退货退款。

手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任不给解决呵呵一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵

我在使用小米摄像头的时候出现了多次画面卡顿然后都没有效果修复，因为这个问题出现了好多次了，在关键时刻就掉链子，要求小米给我尽快修复问题，我的摄像头是小米云台2K版

我于2022年7月30日在拼多多商场购买的小米11，2022年8月3日收到货。在这个使用的中这一年用的次数较少 ，也是奔着当备用机使用，所有使用次数并不多。也就是在2023年中长期使用这款手机 大概用了半年不到 手机开始出现黑屏 后期直接死机 在这个情况下找了本地小米手机店准备售后 结果本地小米手机店说这边没有售后店 说要寄走 寄走也不一定修好 我找了一家售后店准备要修的 售后店直接说修不了 这是小米自身的问题 这款小米11就是主板会烧的原因 所以没动 找到拼多多小米官网旗现店说只能质保一年 说过了质保期修不了要修自费2000多 就放在家里 在网上看到这款小米11说质保36个月 今天我就打了小米官方客服 官方客服给了方案我接受不了 第一个方案就是质保期可以更换主板 第二个方案就是小米商城自带置换新机回收旧机 回收旧机只能120块 我接受不了 第一个方案我本身是接受的 但是考虑这款小米11换完主板还是会烧 我要求小米客服给我一个保障 如果过了36个月之后主板再烧 那更换主板还是小米公司承担 但是客服直接说不定因素给不方案 只有这一个方案过了36个月只能自费 这个方案我不认可的 没有办法 我只能投诉了

由于小米手机质量问题需要回收，当时手机无法备份手机数据，官方客服提议寄一个手机u盘方便备份，去小米线下售后店指导备份后，拿到新手机恢复数据时，显示数据损坏，相册照片不全模糊，全部微信qq聊天记录丢失，小米售后说没办法维修恢复，而后发现因为回收刷机小米云盘备份文件也全部丢失，17年至今的照片和微信记录里重要文件丢失对本人影响巨大，参照《消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，因此请求赔偿1000元。

网购手机到货后使用偶发性花屏现像刚开始以为是系统bug问题，想通过升级解决，可后来多次升级后问题还是没有解决。线下售后门店处理一开始告知是由于小米换机app导致，线刷就可以解决。但是由于门店没有最新版本需要等待有最新系统才能刷机就又等了半个月。让回去恢复出厂设置试试。由于恢复出厂设置后问题依旧就又预约线下售后门店刷机，维修人员说如果刷机不解决问题就只能寄修。刷机后问题没有解决选择寄修，售后维修在没有告知什么问题怎么解决就直接给换主板了。在我手机查看售后请况是有一个换货的单号的，但等我收到手机的时候才知道是一个换过配件的手机。而且宣传手机卖点Ip68防水功能也失了。而且由于拆机更换主板。手机二手保值率降低。此手机因出厂就有问题而且是偶发故障加之线下售后门店故障判断延误。错事7天无理由15天换机权益。但因此手机出厂就有问题，属于故障机本企业应当为消费者更换新机。不能因良品率的问题又消费者买单。

我在2023年6月16日在小米京东官方旗舰店购买了一套67W充电器，于今年5月8日使用时发现无法激活手机快充和接触不良，遂申请售后，售后寄修无具体原因取消售后订单，严重违背三包政策，要求小米予以退款。