在保内告诉我不能保修 前置摄像头坏了莫名其妙的出现黑点他们得一个一个放大看完 有一点彩色的都告诉我不能保修 说什么新能源汽车雷达扫到的 那几天门都没出 我的天 不想保修就直说 何必扯这些啊 我查询了很多 在小红书上面有很多前置出现斑点 很多都是保修了的 甚至有一个在成都万象城的苹果店直接换了新机 我的手机买了才半年 我现在就想要苹果给我解决了 或者给我出权威性的报告说我这个的确是激光所导致的 不要在踢皮球了

苹果id无任何验证情况 被人更改密码 盗刷绑定的支付宝 2024年5月5日晚上十点 苹果id被人更改密码 我本人没收到任何信息验证 第二天5月6日下午2:54分开始通过苹果绑定的支付宝花呗方式扣款 充值到 疯狂骑士团 共四笔交易 总金额为2999.32元 这期间本人没有任何风险行为 如扫码 给陌生人验证吗 经查询近期有很多用户发生此类事情 并且苹果也发布声明承认该事件是苹果公司内部漏洞 造成本人金钱损失 现在投诉到有关部门 希望得到重视 后三张照片是本人收集其他金钱受损用户的截图 前边是本人截图

4月22日去售后检测，手机有闪屏掉电快的症状，售后建议我返厂但是售后单上写的是我本人非要返厂，我当时有问返厂后是否会有划痕，售后当时很确定的告诉我不会存在划痕，5月2号拿手机现场看发现屏幕有划痕，有三处划痕非常深，我在送修手机之前一直贴钢化膜边框膜从来没有拿掉过，送修时候当场撕掉的，当时观看并没有划痕且当时售后说会拍照片，我自己只拍了边框的照片，我当时问会不会是返厂检测时候弄到的，她们说我送修之前就有，送修之前他们拍的照片明明没有划痕，售后说图片上没有是因为灯光问题，一直就说我送之前就有这个划痕，又说手机上拍照那个白点就是，返厂图片上的那个白点明显是灰尘，且位置明显对应不上，就算是划痕点那另外两个点呢？这样刷锅给消费者，且那手机之前明明有闪屏的情况有视频记录，售后检测说没有重现问题返回了，返回后出现了屏幕划痕问题又甩锅，买了这么多苹果产品第一次返厂就遇到这样的问题，因为我没拍照各种甩锅给我，申诉的人工客服打电话给我也是这样的说辞，我说有没有照片证明，人家说没有办法提供给我，说工厂的照片上也显示是有的，那为什么送之前没有，送之前拍的视频里的随便截一张也是没有的又怎么解释，硬把那一点灰尘说成划痕，那其他地方的灰尘有怎么解释呢，自己拍的图灰的位置和划痕都对应不上未免有点太牵强了，看不清的话请放大看，虽然问题不大，但是这样的售后服务处理方式实在让人生气，送修前再没给我确认的情况下就写我本人非要坚持返厂，是我非要反厂的吗？是售后自己建议的吧，再没和我确认外观的情况下就写我手机有磨损，我本人不知情的情况下就让我签字，是不是不太合理，如果售后检查手机有磨损是不是需要和我确认一下。灰尘的位置都对应不上，前后灰的位置出现的地方也不一样，灰和划痕售后分不清吗，分不清不会放大吗，什么都给自己撇清了，拍不到划痕了是灯光问题，有点灰了就说那就是划痕，未免太欺负人了吧

我于2023年12月18日在拼多多平台百亿补贴购买苹果15pro Max型号多手机。现手机出现频繁闪退、屏幕显示错位、键盘输入出错、屏幕出现粉点等质量问题，严重影响使用。苹果售后拖了三个月没有解决问题，且只认可官方检测报告，不认可第三方检测。我的诉求是换新机或者退货退款。

本人于2023年6月1日购买，期间无任何磕碰与拆机维修，产品于2024年4月16日出现了电池鼓包问题，经本人联系苹果公司协商处理，苹果公司回复等待一周给结果，根据产品质量法第四十一条 以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任，涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间不足（时间），本人认为苹果公司销售的产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。

我于2024年5月1日在西班牙风情街悦活里苹果店1800元抵掉本人的iP****ne 12 256g白色，加价5799元购入一台iP****ne 15 pro 256g白色，总价共计为7599元，开机后显示是已激活的状况，保修期到2025年3月29日，商家解释他们这边是经销商手里面的机器都是激活过的，因为他们需要拿货。当时并未察觉有什么问题。联系了 Apple 官方客服请求他们给我修改保修期日期，但是他们说我这台手机不符合修改条件。（客服解释部分用户可能会出现手机上保修期不正确的情况这些都可以联系官方客服修改，就算经销商这边购买正常情况也是可以修改的，他们给出的答复是我这台手机只可能是二手或是退过货的），所以要求商家换货，商家说他们可以找直营店给我一个未激活的，但是需要加钱，我并不同意这个说法。当时买手机的时候商家并未告知这是二手机，并且我花的7599是购买新手机的价格，希望这件事情可以引起重视消费者的权益得到解决，手机可以给我换成一个未激活的

4月14日在＂中国移动京东自营旗舰店＂购买的苹果15pro max，15日中午收到，拆开激活后，发现镜头里有灰尘，外屏划痕，中国移动京东自营店说已激活不能退换，机器有质量问题叫我直接联系售后！但镜头的灰很微小，一时发现不了，屏幕划痕也小，细看能发现！ 以上属质量品控问题，希望苹果公司给予换货

本人与4月30号在宝鸡市渭滨区经二路一家Logo为苹果的店里购买了两台手机，实际这个店查不到任何信息，最开始我只购买了一台苹果15 Pro，已经付过钱之后，商家又开始介绍两年换新活动，当时想着是苹果专卖店送的配件，也是苹果配件就参与了此活动，然后商家就把我之前付的一笔订单退款，但是没有想到是商家要在我的手机各个借贷平台申请借款，他再把我的手机拿去之后，拿的时候说先看看，有什么平台可以用，结果在没有经过我同意的情况下，在抖音给我申请了放心借16,000的额度，并没有告知我在我晚上回来睡觉的时候才看到，期间我还购买了一台15 Plus，商家使用了我支付宝花呗8000，美团16,000，并且额外支付了1100多，还拿去了我一个旧手机苹果11，目前价值1500左右。共计加一起不到28,000，但是在我回来之后拨打苹果售后电话，发现这家店并不是苹果售指定的销售店，但是他的门牌又是苹果的Logo，并且发现配件全部都是杂牌，并不值这个价格，并且手机出现电量下降很快，联系了商家并不做处理，现在我的诉求就是不参加他们这个活动给我退手机退配件退款并归还我的手机

我2023年12月份.在京东上买了一部苹果14pro，紫色，256G,2024年1月份屏幕有裂痕，到了售后，换屏需要ID密码，我给忘了，结果就需要账号恢复，不知道是什么原因，老是改不了，经过苹果客服的各种测试都没有找到原因，到现在都5个月了.也没能给个说法，我向苹果公司提出赔偿一部同款的手机或免费换屏幕，谢谢！

我于2024年3月2日在京东Apple京东官方自营店购买苹果15手机，使用一个半月内多次出现烧屏现象，现沟通苹果官方售后，解决方案就是换屏，还不保证一定可以解决，作为新机器不能够接受出现拆机维修，现诉求要求换新机器，官方一直说汇报给领导，没有从根本实质性解决这个问题！希望政府部门帮忙解决，感谢！