2021年9月9日上午为了用掉快到期的3元优惠券下了一单，结果中午被告知优化整合，自提店被关，跟客服反复确认是不是会送货，说会，然而次日，货没有电话直接显示送达，电话给送货司机，司机说并没有送货，这一天开始这个区域都不会送货，申请退款6次，都被驳回，找客服也没有解决，浪费我的优惠券，还浪费我的电话费，区区一点小钱，要这么费力吗？，希望退款并赔偿3倍，道歉。

虚假发货，网络诈骗，退款拒绝理由为货物已送达，可实际并未到货。找到官方客服寻求帮助结果客服根本不予处理，第一次联系上了之后再也没有联系上人工客服，客服让提供单号后再无回复

橙心优选买水果，9.1下单，一直不发短信提醒到货，是否到货有待考证 时隔五日，客户查询订单，发现被冒名顶替提货，不排除存在未发货情况 团长电话打不通，橙心客服拒绝退款，拒绝受理客户需求 橙心优选一旦提货，拒绝受理客户退款要求，不验证是否客户本人提货，发货质量好坏，欺诈消费者。

没取到货，联系那个团长说让申请缺货退款，申请了，那个团长也通过了，他们平台不退钱，说什么要提供没收到货凭证，那不扯么，我就是取货的，上哪去找凭证的，不提供还不退钱，这是个死单啊，只收钱不发货的平台。。。

问题描述： 本人于8.1号在橙心优选下了两个订单，第一个是购买了294元的菜品 ，我早早就下单了支付成功，但是你们平台不经过本人同意也没有任何信息提示我就擅自将我的订单取消，导致我们一家三口在家里没有菜吃，直接影响了正常的生活，当时一共下了两单 ，第二单是买了一箱牛奶➕三袋口罩是30元，然后我打电话给客服说明情况，客服知道了第一单的情况，才给我的退款发了短信，但是问题点：为什么第一单没有信息通知我？给我一个解释。第二点：同样是电商平台，为什么叮咚买菜能送货，你们不能送？第三点：如果你送不了为什么我还能支付成功？到底是你们的问题还要我们顾客去承担？这太不像话了，现在我们这里疫情严重 ，出不去也进不来，全市封闭状态，买不了任何东西，所有的商户都已经停业，对于将我的订单你们平台无缘无故不经过客户同意就取消订单难道没有责任吗？就没有人处理吗？客服跟我处理了三天，一直不给我处理满意，我不接受，我现在的诉求是请你们平台赔偿我100元作为道歉！如果这件事不能处理好，我就去投诉抖音，微博，黑猫曝光你们，让更多的用户知道你们的行为，下面图片为证据！

2021年7月29日在橙心优选下单购买水果，超三天放到约定地点，时间过长，夏季温度高，无法保证是否还可以食用，要求退款，平台申请售后里只有缺货退款选项，我选择缺货退款，留言里阐述与其他选项，平台仍以核实商品有货，拒绝退款，要求平台退款，道歉

下单半个小时后不让退款，强行发货，发货后以生鲜食品为由拒绝退款，11日凌晨下单，11日10点左右申请退款，橙心优选拒绝退款，商品12日下午15-17送到代收点，请问下班36个小时商品送不到，凭什么拒绝退款？

橙心优选，没收到货，选择退款，审核通过却一直不退款，客服没有实际的处理

本人于6.23号在橙心优选上网购的饮料，当商品到达本人所在的城市后，橙心优选在当地的合作仓默认签收后，迟迟不给发货以至后期找不到商品，平台投诉不给处理不说，还默认收货，希望平台联系处理，网购的商品能到。

2021年6月18日下午在微信橙心优选小程序上购买了水果海鲜，当晚因地址填错，想取消订单，但程序上面提醒我只能次日下午4点后才能取消订单，但橙心优选一般都是次日达，我没管，但6月17日下午4点我再申请退款退货取消订单时，他的选项里面只有缺货和团长原因，并没有地址填错或多拍，不想要的选项，因为不是团长的原因，于是我选择了缺货，结果橙心优选给我驳回了，我和团长联系，团长说他是把橙心优选外包出去的，又让我联系另外一个小哥，小哥说，橙心优选上面只能因质量问题申请售后，其他的理由都是不行的，但是我当天在橙心优选还没发货的时候想取消订单也不可以，我心想，如果没问题，那也行吧，我就想那就给我离那个自提点近的一个朋友吧，因为我也拿不到，于是那个外包的小哥说给我送过去，结果18号自提点也没开门，说19号给我送过去，19号送过去了以后那个虾的肉质已经粉碎，生的或是煮了都很难剥壳，而且很臭，应该是坏了，我心想着应该属于质量问题了吧，结果橙心优选的小哥直接不回我了，自提点的团长的意思是我们也是外包出去的，有什么他负责，不管我们的事，我这个就？？？不知道怎么处理了，问橙心优选客服，客服也只会叫我联系自提点的团长，就觉得橙心优选这个也太不负责了吧，也不知道到底该去找谁了。