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与“95分APP售后服务欠缺”相关投诉
处理中
上海置潮信息科技有限公司拒绝退货退款
我于2024年4月21日在上海置潮信息科技有限公司(95分)购买了一件mlb的外套,于4月24签收后,发现衣服大小不合适,想要退货,但是平台客服拒绝退货退款,侵害了消费者权益保护法,我的诉求是平台尽快处理并退款。 订单编号95****************69
已补偿
霸王条款!95分APP鞋子开胶不退款,消费者维权!
刚购买了两双鞋子,收到的都是鞋开胶,与客服沟通被告知不在描述范围,可是95分平台其他鞋子开胶的都有描述,而我的两双都开胶,回访专员解释到“这是内部规定不需要描述”,我在平台上看不到任何开胶不用告知的说明,最后给我20元的补偿,两双鞋我发快递都不够!明摆着霸王条款“平台没有描述开胶,我收到的有开胶,他们的理由解释是,不需要描述,没有在描述范围之内”所有的一切都是他们说了算,太欺负消费者了!要求加倍赔偿损失!
已补偿
购买商品不符描述,平台售后无效
本人在平台购买一双买家描述是全新未使用的鞋子,结果收货发现鞋子有明显穿着痕迹,鞋底磨损污渍,鞋面皱褶,鞋垫印花磨损明显。平台售后不肯退货,
已完结
投诉95分APP售后服务欠缺
在95分平台购买了一双华伦天奴的裸色高跟鞋 先由卖家寄去平台查验 查验后需我通过审核之后才发货在等待我通过审核的环节时 我发现他们拍的图片颜色比较深 和这款鞋正常的裸色颜色不一样 于是我就去询问人工客服 这个鞋的颜色是否符合华伦天奴裸色的工艺 得到的答案是符合 于是我才通过审核 但是我收到货之后有两个问题 第一是颜色问题 这双鞋的颜色确实是不符合正常华伦天奴裸色色系 第二是鞋带和卡扣磨损掉漆掉色 所以我联系了95分的售后 几天的时间下来 最后的处理结果就是他们承认鞋子和同款颜色的其他鞋子相比有色差 但是和给卖家提供的图片没有区别 而磨损没有达到他们的标准所以没有拍细节图给我看 不同意给我退货 只能让我在他们平台上面挂售 免去80%的服务费 图片的倒数两张是正常的裸色 我现在的诉求就是退货退款
已完结
投诉95分APP售后服务欠缺
本人在2个月前在平台上买了一双奈克鞋子,在1个月鞋底断裂,本人在2个月后才发现,和平台沟通赔付20元,一双正品鞋子才1个多月就出现这样情况
已完结
产品不符合描述,不退货
95分平台购买拖鞋,检验报告中未标明两只鞋大小不一致。买到商品后发现左脚合适,右脚拖鞋太小,联系客服后,装傻,不给我处理问题。辩解为左右脚为两个尺码,实则42与42.5为同一尺码。
已补偿
95分隐瞒严重瑕疵,欺诈消费者,拒绝退货退款
本人于2月14日在95分app上购买一Air Jo****an 1复古篮球鞋 白黑,实付价格为1072,商品到货后发现鞋盒上标记着鞋垫破的标签,而95分却并未在质量检测描述出来(正常检测都会标记出鞋垫破损),这应该是平台检测出来了贴上的标签,但故意没有在检测报告中标记出来,当我发现后我打开球鞋鞋垫,发现鞋垫底下被故意用双面胶粘住,鞋垫底下有十分明显的破损,而平台方隐瞒了这一严重瑕疵,将产品鉴定为s级,是对消费者的欺诈行为,我要求平台进行退货退款。图1是我购买的商品检测报告,图4和图5是其他同款鞋子检测报告,可以很明显看到鞋垫是平台的检测范围,并且出现破损等都应标记出来,而平台在多次交涉中,否认鞋垫检测,难道正常的鞋垫底下会如图2一样粘满双面胶,并且破损呢,还望平台还消费者一个公道
已补偿
95分平台验二手机报告造假故意隐瞒机身缺陷事实
投诉95分官方验报告存在造假 订单号95****140****64****41平台检测结果故意隐瞒机身重大磕碰以提升机器等级,平台客服不顾现实照片抛开现实不谈,告知我机身报告的文字显示外壳轻微磨损,无法做出赔偿,但是官方验平台照片上没有此处伤痕,而且平台客服说话自相矛盾,客服说文字描述有轻微磨损但是机身图文报告上显示的是无,我照片有重点花圈,并且此处已不是轻微磨损而是重大划痕磕碰,机身侧面中框也存在一处明显划痕,报告上均未标注,并且照片故意不拍清楚,平台专业验机居然还没有业余消费者仔细。平台售后态度恶劣并且报告造假故意隐瞒,顾要求申请补偿1000元
已补偿
95分APP恶意销售隐瞒刷漆商品,拒绝售后服务,消费者权益受损
平台恶意对消费者出售隐瞒刷漆商品,霸王条款拒不承担售后服务,根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。要求平台假一赔三
已补偿
95分APP平台恶意隐瞒商品真实情况,侵犯消费者权益
平台恶意对消费者隐瞒出售刷漆商品,平台霸王条例拒不承担售后,侵犯消费者合法权益,根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。要求平台假一赔三
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累计涉及诉求金额
129.241
亿元
我要投诉
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已完结
致力多学教育(厦门)欺诈报名退费问题
处理中
京东二手手机屏幕质量问题
已赔偿
转转售卖坏电脑拒绝退款
处理中
投诉爱租机乱收费
处理中
飞猪出票问题处理不当
处理中
河北厚诚社工教育咨询有限公司虚假宣传拒绝退款
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