投诉95分APP售后服务欠缺
网友保保_4jiPnK9Z
已完结在95分平台购买了一双华伦天奴的裸色高跟鞋 先由卖家寄去平台查验 查验后需我通过审核之后才发货在等待我通过审核的环节时 我发现他们拍的图片颜色比较深 和这款鞋正常的裸色颜色不一样 于是我就去询问人工客服 这个鞋的颜色是否符合华伦天奴裸色的工艺 得到的答案是符合 于是我才通过审核 但是我收到货之后有两个问题 第一是颜色问题 这双鞋的颜色确实是不符合正常华伦天奴裸色色系 第二是鞋带和卡扣磨损掉漆掉色 所以我联系了95分的售后 几天的时间下来 最后的处理结果就是他们承认鞋子和同款颜色的其他鞋子相比有色差 但是和给卖家提供的图片没有区别 而磨损没有达到他们的标准所以没有拍细节图给我看 不同意给我退货 只能让我在他们平台上面挂售 免去80%的服务费 图片的倒数两张是正常的裸色 我现在的诉求就是退货退款
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