霸王条款！95分APP鞋子开胶不退款，消费者维权！

元沅 2024-02-23

已完结

刚购买了两双鞋子，收到的都是鞋开胶，与客服沟通被告知不在描述范围，可是95分平台其他鞋子开胶的都有描述，而我的两双都开胶，回访专员解释到“这是内部规定不需要描述”，我在平台上看不到任何开胶不用告知的说明，最后给我20元的补偿，两双鞋我发快递都不够！明摆着霸王条款“平台没有描述开胶，我收到的有开胶，他们的理由解释是，不需要描述，没有在描述范围之内”所有的一切都是他们说了算，太欺负消费者了！要求加倍赔偿损失！

投诉进度

企业完结

2024-03-12 11:29:15

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

我们已与用户进行积极协商并就方案达成一致

企业跟进

2024-02-24 12:13:28

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

平台跟进

2024-02-23 20:26:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-23 20:26:52

用户发起投诉

2024-02-23 20:25:07

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