12.11日通过网络联系了啄木鸟家庭维修上门修热水器，师傅打电话说没有别的费用，只有维修费，来了之后就要三十的上门费和七十的检修费用，检修了之后和我说是混水阀坏了，需要更换，四百元左右，期间并没有给我出示任何收费依据以及收费标准，和我说或者他想办法不更换三百元帮我维修，我觉得不靠谱，让师傅走，师傅说要七十元，后来师傅说188元帮我修，我就让师傅修了，师傅假装拧了一下螺丝，前后五分钟吧，就走了，我投诉了啄木鸟家庭维修的客服，客服说可以退我一半的费用94元，我觉得就这么算了，师傅也跑了一趟，然后12.12日，突然热水器又没热水了，我找了个比较专业的师傅上门，师傅说洗衣机的水龙头开关容易浑水，让我关闭就可以了，说昨天的维修师傅根本就没有给我维修过任何东西，只不过是把洗衣机的水龙头开关关闭了，啄木鸟的维修师傅还假装拧了一下，我觉得这就是在欺诈消费者，要求退款并道歉。

师傅在看完现场状况的时候检修要70，然后我很赶时间，当场也不懂电，然后拍下来给懂电的看，他就修了个短路，我寻思还挺复杂的最后检查费70还不显示在啄木鸟的订单里，消费欺骗，状况谎报。在平台进行投诉客服也查不到多收的70元，客服让我补充投诉并退回了40的材料费，但是投诉已完结无法进行补充，啄木鸟，连投诉都在敷衍了事

投诉一次给退款一点是吧，我家a级锁芯开锁顶多50，你退回81收168不活啦，良心不会痛吗，就这样坑骗一个学生

我家锁坏啦，然后在美团看到了这个，我说的是换个锁芯，然后来啦，修了不到10分钟锁芯也没换，收了我249（本来是269有个20优惠券），锁芯都没换就修一下要我269不活啦，抢钱啊

第一，投诉其中一位客服态度不好，我还没说完直接挂我电话。第二，投诉说好专人联系，直接没人给我反馈。第三，在我第一次拨打电话是，我要去惠普专卖店维修电脑（保修期内），高德打车，高德APP下面一个号码直接到了啄木鸟，客服语气强硬要我等待工程师上门，说我上门了工程师也不一定在，上门接听的电话都标志为“惠普维修”，从头至尾没说自己不是惠普维修专卖店，没说自己为啄木鸟维修（电话通话记录可以详细听）。第四，拨打电话客服一直再换，电话一直换，客服也在一直换，没人解决问题，踢皮球。第五，我一直秉承着冷静的态度等待啄木鸟回应，给我答复和解决措施，没有，今天下午打了电话说半小时左右专人回复我，没有人。

2023年5月12号我在抖音平台预约啄木鸟家电维修上门服务修空调，2023年5月13日早上七点多啄木鸟家电委派同城员工上门维修，当时说空调点主板坏了，让换电主板啄木鸟家电报价1200我老公觉得太贵就问他能修不能，然后他说可以修，我老公问他修需要多少钱他说600然后我们开始讲价钱讲到400最后还是在把空调机身带的开关拔掉只能用遥控器开空调的情况下空调才能使用，从五月份到现在我们一直是用遥控器在开关空调，当时也没想留下什么证据，然后在2023年8月31日早上空调自己开，自己关。一直在跳动，我们只能断电，因为不懂也不知道我老公当时加了维修人员的电话，从早上开始给他打电话到晚上一直没接。以至于我们晚上只能另找别的维修人员过来维修。已经给啄木鸟客服打电话，啄木鸟客服当时说让我们重新下单，另找一个师傅上门维修而且还需要重新收费，并且还说我们已经过了保修期，我想说当时上门维修的时候谁告诉我们维修期是多久，你们这是欺骗消费者

6月24日手机时不时自动关机，进入紧急备份页面状态，在地图上找官方售后门店时意外在啄木鸟平台下单了，此后一直以为啄木鸟是官方维修平台。员工联系我让我把手机交给他们去修，此过程中我通过微信向其询问是否为华为官方售后，对方明确说是。接着过了几天，员工联系我说数据无法备份，我再次询问它们身为华为售后竟然无授权进行备份吗？对方改口说自己是外包的，并且不承认无法修好我的手机，强行给我送了回来并且收取维修费用，扬言不给钱就报警。之后我与华为确认，啄木鸟平台不是官方售后平台，员工冒充官方纯属诈骗！此后我通过其他平台投诉了啄木鸟平台，他们反馈一直都是在扯皮，前前后后拖了一个月，沟通过程中他们拒不承认自己冒充了华为官方售后，工作人员态度极差，直接挂断电话！问题如下：1、冒充官方诱导我下单。2、维修前保证修好，取走手机后改口说并无承诺，强买强卖。3、手机仍然无法使用。 打了很多次客服电话后今晚给我回复说只能退100，怎么沟通都无效，对于错误一概不承认，包庇员工，完全就是站在消费者对立面！欺骗消费者+强买强卖+售后扯皮+员工强行挂断电话！

由于家里厕所漏水，小区电梯里刚好有啄木鸟家庭维修的广告，就下载了他的APP咨询客服，客服问我地址和电话，说联系我家附近的师傅安排上门检测维修。然后就有一个电话打进来说是啄木鸟的和我约了昨天（5月16日）早上来家里检测，来了两个男人，用机器检测一下说是厕所漏水，不用拆，打孔注胶就可以了，我问他需要多少钱？他说：我们这个是按斤的，158一斤的保修10年，188元一斤的保修15年，每个家庭情况不一样收费也不一样，用多少收多少。我就选了158的，然后他们就提了两个白色桶进来开始施工，因为相信平台也没有多留心眼，产品价格表也没有，他们说多少就多少，产品说明书，质量检测报告都没有。弄完后一算要9000元，我拆了从新弄也要不了这么多钱呀，最后还价到6500，那个男的给了个微信收款码就扫码付款给他了。他们走后感觉不对劲，就上网一查，原来这种打孔注胶的，按斤卖的都是骗子。这种方法不可行，也根本防不了水，而且这种胶还有剧毒。在网上有很多消费者都有这种被骗的经历，明白自己被骗后第一时间联系啄木鸟家庭维修平台，要求平台退款，平台就开始推卸责任不承认，说上门的师傅他们不认识，不是他们公司的。谁收你的钱你就去找谁！我真的无语，我是通过你们平台下单的，你们派师傅来的，现在就说不认识？看来啄木鸟平台与注胶的骗子是一伙的，一起欺骗消费者！遇到问题直接甩锅，为什么打电话来的人说是啄木鸟的，而不说是其他平台的呢？请相关部门严惩这种欺诈的行为，保护消费者的合法权益！也

啄木鸟小程序下的订单.工作人员乱收费.反馈客服平台相互不承认.泄漏买家信息.平台人员私自接单.冒充工作人员

啄木鸟修冰箱3次没好 损坏无数零部件 经厂商检测还有人为故意损坏 啄木鸟修冰箱3次没好 损坏无数零部件 经厂商检测还有人为故意损坏 6-1上海解封预约啄木鸟维修上门修lg冰箱 师傅9点左右到 捣鼓到11点多 说换风机和主板 没有现货要联系厂家购买原装 我支付300元定金 3号联系我预约4号上门换部件维修 4号上午俩师傅9点到11点多 说修好使用观察收费离开 期间我发现配件不是原装没有外包装 我只想修好机器 不是原装也无所谓了 都下午2点冰箱还是不制冷联系师傅再次上门 俩人各种鼓捣搞得我家里乌烟瘴气 到6点多说修不了给我复原退款离开 5号下午三点经lg维修工程师检测 冰箱显示故障冷冻控制器损坏 内部主要3区各种维修损坏 还有人为故意损坏部件