3.8在山姆app下单一台添添智能屏，3.13收到货，在使用中发现触屏不灵，3.14与小度客服联系，客服先是叫我开机重启，后面又维修上门均未解决问题，后与山姆客服联系要求退货，客服以超过十五天为由拒绝，多次沟通，5.3号投诉到山姆线上客服无反馈，5.14我再次联系山姆事情仍未解决，叫我继续等待

我于2024年5月9日在山姆会员店线上app全球购平台上购买了一份即食燕窝送人，商品直接寄到对方家里，对方收到后告知我燕窝过敏，只能要求退货，山姆线上客服，电话专员踢皮球踢了三天，都说不能退。东西是全新未使用的。订单号为22****47****30****180。我的诉求是退货退款。

我于2024年5月q日在山姆电商平台购买iP****15以及电源适配器，商家迟迟不发货，导致我在别的平台购买了新手机，山姆平台发货后我直接拒收，物流显示山姆平台方已签收商品，一直不给我退款，侵害了民法典985条权益，我的诉求是山姆平台方尽快给我退款

2024-04-23于山姆官方app购买极速达产品两箱Me****er's Mark德国进口全脂牛奶200ml*30，(交易门店/主体：广州天河山姆会员商店)，于2024-04-29想要拿牛奶泡麦片，才剪开包装倒出来，才发现牛奶变质，4月23-29号期间每天都会喝这个牛奶，也拉过几次肚子(一天几次)，但是没有想太多，以为吃了别的不干净的东西，没有往牛奶上想，现在才发现牛奶有问题！ 上网查发现很多人都是同样的产品和我有一样的问题，而且时间可以追溯到几年前就开始了，同样的问题一直存在，山姆的产品把控有待有关部门监督管理，消费者的食品安全是这样被保障的吗？！ 而且我正在备孕，还好我是剪开倒出来的，万一我吃了这个进医院有什么严重的问题，山姆能给我赔偿吗？！负得了责任吗？！而且家里老人小孩都有，现在喝牛奶都有心理阴影了！ 我现在要求按食品安全法第148条规定执行，赔偿1000元！谢谢！ 与山姆协商，一开始说给我退货退款，我说不同意，强调我要按食品安全法第148条规定执行。 然后又说最终方案是退牛奶，返200元优惠券。而且语气爱答不理的，很多和我类似情况的人都反馈山姆处理态度消极。 如果不对其加以管理，那么大的一个公司，才会让他们这种情况继续肆无忌惮的发生。我们消费者的权利又有谁来保障呢？ 我的诉求就是按食品安全法第148条规定执行，赔偿1000元！谢谢！

2024.4.17日在山姆购买了一罐800g的爱他美领熠奶粉在7天内要退货，我们是保存了完好的包装未拆封。山姆回复说不能退，怕我们拿假的和他们真的奶粉换了赚差价。如果说我们退的是假的，他们可以出具鉴定报告，否则为什么在7天内完好包装的产品不能退？而且我们只买了一罐，何来赚差价？？既然不能退，在奶粉罐上贴什么“撕毁无效”呢？同时通过电话，网上客服联系他们，两天只会在网上拒绝我的退货申请，更本没有任何人联系过我。后面在投诉后，才有人联系我，但是只是一再强调不能退。这是什么霸王条款？我们说不接受以后，接连两三天再也没有人联系过我们。同时依旧很积极的在网上拒绝我的退款申请。诉求：退货退款并道歉

本人于2024.4.23收到在山姆平台购买的科沃斯X2扫地机器人，当天试用发现改机器人使用起来问题颇多，轮子没缠绕提醒缠绕，建图丢房间于2024.4.23当天晚上申请退款至今已过去24小时山姆平台一直不予回复

3月29号收到了山姆会员店预售的九宇明前有机龙井茶两份，价格499.8元。并在收到后的大约一周后开始品用，感觉不错，在4月9日给予了五星好评。没想到的是：当天泡茶的时候居然发现了疑似发霉的不明物（见图），当即联系了客服，被告知会有电话联系到我。第二天，还不死心的我再次打开了茶叶包装，又一个不知是什么的长毛的东西出现在我眼前，让人倍感恶心（见图）。吃了3-5次就发现了二异物，真不敢想整包里还可能有多少没见识到的奇怪之物。基于山姆无法答复异物为何，且不知会否对人体健康造成影响和伤害。我一开始就明确了我的诉求：按食品安全法148条进行赔偿（支付价款的10倍或损失的3倍进行赔偿）。期间山姆不断推诿，答复从仅退货退款到退货退款并补偿270元优惠券。都遭到了我的拒绝。13号接到来电 ，说是要取回实物查看 ，当时就果断拒绝了。 然后告知我耐心等待 ，一定会解决问题的 。以后的三天没有任何联系 。第三天的晚上再次联系客服，告知目前最高方案就是取回检测。看着好像说的没啥问题，但消费者这一本就弱势的群体怎么可能把唯一的证据在没有得到任何赔偿的前提下就交出去呢？更何况这不是显而易见的不应该在茶叶中出现的恶心东西吗？我感觉山姆未对此事给出任何有责任有担当有诚意的方案，消费者只有勇敢维权，才能构建一个良性循环的食品安全体系。最后，希望有关部门为我做主，还我公道。 谢谢！

昨天到山姆超市购物，商场提供了停车缴费的二维码，但二维码上只显示会员免费停车扫码二维码，并没有告知要消费多少金额才免费停车。当我扫进去二维码时才告知，消费金额小于50元不能免费停车。但此时我已结账，超市没有告知消费金额，牌子上只写着会员免费停车，我是会员，但为何要收停车费？如果有规定金额才能免费停车，为何牌子上没有写，要消费者扫码进去才知道？为此，我多次向超市反馈问题，问题一直没有解决，也没有回复，本人要求超市退回6元停车费，让消费者明白清楚消费。

2月7日于山姆app下单购买婴儿餐椅一张，2月9日快递显示派件中，截止目前为止未收到货，2月16日前后联系在线客服表示未收到货且没有任何人联系延迟派送的消息，已从其他渠道购买，需要退货，客服说会联系相关人员后联系我，后续我本人未收到回复，山姆客服联系了账号所属人（非下单本人），告知需要支付运费，但未告知如何支付（账号所属人转告本人）。订单已显示签收，物流信息显示已退回发货地，未收到任何费用 退回，遂联系客服被告知需要支付拦截运费才能退货款。对方未按约定时间送货导致退货为何需要买家支付运费，诉求：退回全部货款。

我于3月31日上午在山姆APP上购买了苹果S9手表，在3月31日下午尚未发货时不想要了，想申请退款，联系客服，但是没能退，4.1货就发出来了，我就在4.1货到后未拆封的情况下申请7天无理由退货，但一直未处理，到现在已经4.13,APP上显示还在审核中。。。其中4.9日接到自称山姆一件代发客服，让我退货，也发信息给我地址退货了，跟APP上客服确认后退货了，4.11对方已签收，但是APP上还是不处理也没退钱。