与“唯品会发货纠纷”相关投诉
处理中
唯品会退货超时拒绝退款
我于2024.4.15日在唯品会购买的卡西欧手表,于4.25日上门取件退回单号为SF184****28****86签收之后于4.29号和4.30号联系我发错货品,退错了货品,然后说退货在29号之后就是超时不支持退货退款,然后我在售后客服开始联系客服退货地址,这边联系快递退货,于2024.5.2货品发出,单号为3123****对方已签收,多次联系客服,客服都是同样的说词退货超时不支持,现在2024.5.16货品都在卖方手中,我的诉求就是退款
处理中
唯品会拒发华为mate X5订单
我于2024年5月14日在唯品会购买一台华为mate X5,付款11771元,在付款后,平台拒不执行发货行为,随意取消已付款订单且不给出任何理由。要求平台按原有订单信息发货。
处理中
唯品会订单退货纠纷
我于2024年5月11日在唯品会购买一个订单,其中三件衣服,5月12日申请上门取件退回,5月14日下午14点左右唯品会客服来电说这个订单里有一件价值241元衣服影响二次销售,水洗唛有损坏。我和客服反应,这件衣服尺码小我穿不下,只是拿出来看看就放回包装,因为尺码不够所以没试穿就想退货也没检查衣服是否有问题,怎么证明是我弄坏的衣服,是否有证明发货时衣服是没问题的?客服一直说是内部资料无法提供。另外这个订单中另一件衣服收到无腰带,当时那件衣服反馈了客服,如何证明这个订单衣服发货前是检查后才发货的?并且到现在唯品会也没把问题衣服图片给我核实,我打了多次电话和唯品会沟通,客服说登记反馈在明日前给我回复,可是当天下午4点就收到唯品会信息,此件衣服已经给我寄回到付件!我立马又致电唯品会客服,为什么我还没等到反馈电话,就把衣服寄回?我说我会拒收,客服说拒收不会再售后!唯品会无法拿出发货前衣服完好的证据,拒绝沟通,店大欺客,倘若衣服都是检查后发货的,为什么不能拿出证据?并且同个包裹里另一件衣服也是有缺失。怎么说明发货时检查了??现在要求唯品会退款!!
处理中
唯品会退款纠纷
我于4月15号申请退货了订单24****79****79(阿迪达斯外套),自寄出仓库收到后一直没有退货,四月底主动通过客服联系,客服说让我等待处理,结果收到的退款是我并未申请的24****36****68。电话客服32****60今日回复我态度强硬,不予退款原申请的8879尾号订单,说他们根据商品退的。两件都是同样的阿迪外套,我要去退货的他们没退,给我操作错误退了我并未申请的订单,把我原有要求退款的订单取消了售后。我的诉求是弥补损失道歉,退款我原申请订单。
处理中
唯品会强买强卖投诉
昨天我请小姨帮我拍了一台洗衣机,拍完后她发给我,结果拍错了,然后就申请退款,结果商家以已经发货为由要求我们这边支付运费,我们当场拒绝!沟通无效后投诉到唯品会官方客服,晚上21:00左右回电话告知让我们承担部分运费,理由是已经发货了,这根本就是强买强卖,两小时以内根本不可能已经把货发出来,这就是商家故意刁难,唯品会偏袒商家,希望维护我们的权益。
处理中
唯品会同款不同尺码价值不同引发退款纠纷
我于4月26日与4月29日在唯品会分别购买同款 T 恤不同尺码, L 码(订单编号24****23****29)26元, M 码(订单编号24****31****47)71元,其中 L 码质量问题(有异味),但因优惠券导致的价差问题,本人选择将 M 码(订单编号24****31****47)申请退货,寄回 L 码(订单编号24****23****29)商品,商家收到货后以条码不同无法入库为由,拒绝退款处理,请问同款商品不同尺码价值不相同吗?退一步讲你们公司内部流程问题无法入库,我可以配合你们退低价商品留高价商品,那是不是应该补偿差价45元?本人诉求:退货退款71元或补差价45元!
处理中
唯品会拒绝售后退货
我于20****28在唯品会购买森达品牌鞋一双,当时没发现瑕疵问题。5月4日拿出来打算穿发现有问题,想要退货,唯品会以超时为由拒绝!为什么发货前不仔细检查,而是责怪客户没有第一时间检查好?!并以此为由拒绝售后
处理中
唯品会文胸尺码错误
购买唯品会文胸,买的是70B,收到货是75B,客服告诉我没有发错货。希望能有效沟通,解决问题。
处理中
唯品会发货速度慢导致孩子耽误收到衣物
我于5月1日在平台下单,页面显示最多两天送到,但是三四天过去了,商品还没送到,就因为商品发货速度太慢导致的,商家误导消费者下单,耽误了孩子收到衣物。
已退款
唯品会快递取件问题
我是4月18日签收订单,19日上午快递员上门取件,结果没有物流信息,导致我的退款迟迟未结案。唯品会那边一直让我个人去联系,但是快递员也一直说找下,后面没有下文。一直投诉无门未处理结束。我就想知道东西取走没有物流信息没有订单号,叫我去哪里找?我只有证明你东西取走,希望这个事情尽快解决,不要一件事情一直让消费者去承担。去解决。东西已经寄出。应该是快递和唯品会那边联系而不是我这边,消费者一直被叨唠!!!
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