哔哩哔哩会员购魔力赏有一个抽奖玩法，就是可以把多余不要的东西（可以理解成垃圾）兑换成其他物品，但是是有期限的。但他们协议里面有个霸道的规定就是其中只要一个到期，就会把其他没到期的也一起自动发货。现在我的问题是有一个到期物品快到期了也没有收到平台任何通知，5.5号只收到了自动发货通知，造成我大量没到期的物品没来得及兑换，和这一个到期品一起自动发货了，造成我大量损失。后咨询客服也承认没有提前通知功能，但平台不支持取消退货退款，没有任何解决方案，没有说法。 后续7号上午同意退回，可是中午发现物流还是发货了，于是我自己找物流劫回快递，然后找平台他们问其原因，又改口说不同意退回，是之前有误，后面费用要我自己承担。我觉得他们真的很霸道，想怎么来就怎么来，完全撇清责任，反正怎么样也和他们没关系，出了事全推给用户承担。8号来电还是说不同意，我要的补偿方案一字不提，我无法接受。

我与20****28日创建订单 后3小时内要求取消订单 客服一直拖着没解决说不一定拦截成功 后要求更改地址也一直说不一定更改成功 后商品已经到收货所在城市 我说不用管了等着收货来着过若干小时后商品又退回原厂。我要求重新发货他们要求我用收款码给他们补了邮费发新地址后，24小时他们说入库需要1-3天发货48小时 就一直拖着。我的货物有客户的商品存在价格的涨幅 他们给我造成了一定程度的经济损失商品原价是600多本来当然联系的商家我可以售出300元左右因市场变动我的货品如今缩水至200元以下到现在就算有人要货物商家也没办法给我 一直在说再审核 订单编号凭证那张截图上有两个一个人原订单一个是他们创建的待支付

将我购物车全部私自发货，造成巨大的仓储压力经济损失，态度不友好不提供处理方式

在会员购购买数万商品，在魔力赏市集挂售，其中一个到期发货却把我所有商品一起下架发货

玩具预定不退定金，表示2025/01/26起，如未开补款可退定金。官方渠道3月已发售发货，万瑞宝要预计六月后发货，且总价高于官方定价高于市场价。明显等市场降价再按高定价坑害买家。

2023年12月15日，我在上海宽娱数码科技有限公司旗下电商平台“bi****li会员购”（以下简称“商家”）上购买了如下4款共计5件现货商品（如图1）订单号：40************63 1.全职高手sp****sh系列徽章王杰希款×1 2.全职高手sp****sh系列徽章喻文州款×1 3.全职高手sp****sh系列拍立得相卡王杰希款×1 4.全职高手sp****sh系列拍立得相卡喻文州款×2 商家在订单中承诺7天内发货，但是超过了发货时效后，我点击订单上的“催发货”按钮进行催促发货，没有任何作用，商家置之不理，迟迟不发货，且订单超时未发货商家没有任何补偿消费者的措施。 2024年2月21日，商家终于发货，物流单号为：中通78****12****56，我在快递包裹签收后第一时间进行了拆包检查并且全程录制拆包视频。我收到了商家寄来的如下4件商品（如图2）： 1.全职高手sp****sh系列徽章王杰希款×1 2.全职高手sp****sh系列徽章喻文州款×1 3.全职高手sp****sh系列拍立得相卡王杰希款×1 4.全职高手sp****sh系列拍立得相卡周泽楷款×1 这4件商品其中错发1件以及漏发1件我订单中的商品，多发了1件非我订单中的商品。 2月23日，我联系了客服进行售后，客服给我发了创建售后服务工单的链接，我提交了售后申请，里面详细说明了订单问题以及我的诉求（如图3） 2月25日客服在服务工单中明确回复我售后处理结果为：给我创建补发订单号: 40************63，并给我补发错发、漏发的2张拍立得相卡（如图3） 3月11日，商家给我发送短信（如图4），告知我售后补发的商品因缺货问题无法给我补发且商家要主动发起退款。我不同意，然后第一时间联系客服，再次创建售后服务工单，要求按照原来的售后处理结果给我补发2张拍立得相卡，商家先是回复我缺货不给补发，在我明确表示要维权后，商家承诺在2个工作日内会电话联系我处理（如图5），3月14日下午我接到商家电话，电话中客服给的回复仍然是缺货无法补发，且故意拖延时间不处理，在我询问如果补发不了的处理方案时，拒不提供切实有效的处理方案。此通电话有录音为证（如图6）

哔哩哔哩平台购买商品，强制收取二次发货费用，不缴纳二次发货费用平台不发货，也不退款。

1.本人在该平台消费超30w，并于1. 30下单价值****雕像，等待发货。 2.平台在1.30号显示虚假发货物流，该物流一直显示待揽收状态，不进行发货。 3. 本人于2.1-2.8多次联系平台要求发货，平台未发货。最终给出原因是商品体积大，平台发错物流，导致物流无法寄送，过年期间不好协调新的物流，承诺2.18节后重新发货。实际上公司春节期间其余订单快递正常运 作 4.2.18平台自然没有发货，2.18-2. 24期间每日反复与平台沟通，中间承诺2.23进行发货。但是平台一直不发货，且给不出具体不发货的理由，一直编造仓库积压，物流部门不予回复等理由拒绝发货。 5. 时至今日投诉之前，近一个月时间，平台虚假发货，欺骗欺诈消费者。同时多次承诺发货时间，最终也没进行发货，期间一直进行推诿和无效沟通，长达一个月不进行发货，欺诈诈骗消费者。 6. 所谓专员客服沟通全是拖延时间的话术，没有任何实质性进展

我在哔哩哔哩会员购上预订的手办 当初是写的1月份补款发货结果到了2月也没补款发货 问客服就说210天内发货都算正常 我说那我等不了退订了 他们也不给退款

你好，我要投诉bi****li会员购的客服人员态度差，霸王条款问题。 1.已多次与商家协商沟通在bi****li会员购购买的两件商品，商家自己寄错地址问题。但是商家客服人员态度极差，拖延处理问题进度，说跟进但也重来不回复顾客跟进情况。 2.自作主张退回仓库后要求顾客为他的过错买单，要求顾客要再付一次快递费才肯补发的霸王条款，表示不满。 3.我的地址也从来没写过商家说的稔村镇的任何信息，是商家乱填写导致。 请有关部门麻烦跟进一下，感谢。