使用家乐福购物卡在家乐福小程序购物，因为家乐福贺龙店的门店快要关闭了，很多货物都没有，所以想要在购物配送范围内的家乐福芙蓉广场店购物，但是被告知地址不能更改，但是我的原地址家乐福就自动匹配贺龙店，就出现无法购物的情况，我向家乐福客服反应，他们既不能解决无法购物的问题，也不能给我的福卡退款，说24小时内联系我给我解决方案也没有任何人联系我。

不发货，不给退款，客服电话没人接，找不到在线客服，申请退款不通过

家乐福徐泾店38妇女节活动特惠商品不发货，过去3个月了，也不处理，线上人工客服联系后还是不处理。我的诉求很简单，请尽快安排发货，而不是拖延处理，让我申请退货，我所购商品为38特惠商品，我不同意退货，请遵守契约。

5月27集单购买，5月28显示晚约八点半送达，但并无电话或短信通知。九点去拿发现没有。没送达或因送达但是与消费者信息沟通处理不妥当导致物品被偷。5月29联系线上客服帮申请退款，但被拒。联系中山公园分店电话一直无人接听后怀疑被挂。故此投诉

晚上10点多送来的桃李面包，送来时还有1个多小时就到期了，售后说退回面包的钱，不给赔偿

在家乐福商城买了一些零食，收到货发现少了两包薯片，一包浪味仙，一盒椰汁，第一时间申请了售后退货退款，但是被相关门店关闭申请。找客服介入，客服表示已联系相关门店，会妥善处理退款，所以第二次进行退货退款申请。就在刚刚，发现申请退款的售后又被恶意关闭。整个过程，顾客在很被动的位置，家乐福完全拖着不好好处理，首先，如果商城缺货，为什么没有事先告知？顾客进行申诉为什么熟视无睹？顾客买了东西，商城就变大爷了？

服务员无故骂我就因为我在一个地方站了一下态度问题骂人也没道歉

7月28号买东西，几天不发货，打（联系客服）电话，（家乐福接）说跟他们没关系，一会推卸接单员一会说有问题找淘鲜达。。。又说去处理，晚点回我电话，等好几天没消息，后面在打电话过去，不是说本来这单不是谁处理的自己不清楚不然让我就是找第三方去....说找到处理这订单的给我回电话，又等啊等。。。撒也没有。。。我现在只想退货，后台订单显示‘订单已打包完成，不支持退货’。。。。你既然打包了。。。那你发货啊。。。你又不发。。。你卡在做什么？？？？

8.25日晚8:25在家乐福买了三袋8.27日过期的鸡翅根，回家后9:00发现变质发臭，考虑到超市关门进行冷冻处理，次日十点钟到家乐福超市要求处理，过程中各个部门推诿责任，最后值班经理到达，确认食品安全问题后拖延时间，只采取退货处理，之后供货商打电话要求赔十，不符合我们确认不够1000按1000元赔偿的处理要求作罢，目前12:23为止还没有得到解决。

需要参加家乐福门店活动，所以需要在11月消费三笔订单，于是11月30日下单，约定12月1日中午12:30配送。第二天配送时商家不按约定时间配送，骑手提前近一个小时配送，以致没有及时接到电话，但我看到未接来点以后在12:12分以及12:17两次主动联系骑手，骑手均拒绝电话。12:30收到被退货短信，此前没有工作人员联系我。我联系门店工作人员，工作人员称我本人电话为空号，所以取消我的订单，而我正通过她称为空号的电话跟她联系的，并且骑手能打通我的电话，为什么工作人员称是空号呢？接着又称我订单是12月1日上午才下单，对我参加活动没有影响，所以才给我取消的，实际上因为需要参加活动，刻意在11月30日下的单。前后不一的说辞不得不让人怀疑工作人员的行为是在推脱责任，此后一直联系此名工作人员，均没有回复。接着我联系了家乐福总公司苏宁易购客户端客服，说明我的要求：恢复我的订单或者是给我参加活动的名额，客服称向上级汇报，12月1日晚上十点以前联系我，但是到目前为止没有联系过我。我主动联系客服，客服绝口不提解决问题的方案，一味的推脱责任，说骑手联系过我，我问她是否在我下单选择的时间，她不做回答。虽然订单金额只有几十块，但是因为不能参加活动，带来的可能是几千块的损失，而现在家乐福超市以及苏宁易购公司对于员工失职不作为，对于给消费者带来的负面伤害不解决。