家乐福商城1.违约：不按规定时间配送2.强制退货3.不售后不担责不作为
网友保保
已完结需要参加家乐福门店活动，所以需要在11月消费三笔订单，于是11月30日下单，约定12月1日中午12:30配送。第二天配送时商家不按约定时间配送，骑手提前近一个小时配送，以致没有及时接到电话，但我看到未接来点以后在12:12分以及12:17两次主动联系骑手，骑手均拒绝电话。12:30收到被退货短信，此前没有工作人员联系我。我联系门店工作人员，工作人员称我本人电话为空号，所以取消我的订单，而我正通过她称为空号的电话跟她联系的，并且骑手能打通我的电话，为什么工作人员称是空号呢？接着又称我订单是12月1日上午才下单，对我参加活动没有影响，所以才给我取消的，实际上因为需要参加活动，刻意在11月30日下的单。前后不一的说辞不得不让人怀疑工作人员的行为是在推脱责任，此后一直联系此名工作人员，均没有回复。接着我联系了家乐福总公司苏宁易购客户端客服，说明我的要求：恢复我的订单或者是给我参加活动的名额，客服称向上级汇报，12月1日晚上十点以前联系我，但是到目前为止没有联系过我。我主动联系客服，客服绝口不提解决问题的方案，一味的推脱责任，说骑手联系过我，我问她是否在我下单选择的时间，她不做回答。虽然订单金额只有几十块，但是因为不能参加活动，带来的可能是几千块的损失，而现在家乐福超市以及苏宁易购公司对于员工失职不作为，对于给消费者带来的负面伤害不解决。
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