家乐福购物服务不匹配，要求给我的福卡退款

网友保保 2022-08-22

已完结

使用家乐福购物卡在家乐福小程序购物，因为家乐福贺龙店的门店快要关闭了，很多货物都没有，所以想要在购物配送范围内的家乐福芙蓉广场店购物，但是被告知地址不能更改，但是我的原地址家乐福就自动匹配贺龙店，就出现无法购物的情况，我向家乐福客服反应，他们既不能解决无法购物的问题，也不能给我的福卡退款，说24小时内联系我给我解决方案也没有任何人联系我。

投诉进度

企业完结

2023-01-31 15:29:14

处理结果

线上下单为系统根据收货地址自动分配发货门店，不支持单独修改。若商品不满足需求，也可前往其他门店进行消费。

用户补充投诉

2022-08-31 10:09:04

补充内容

投诉十天了没人处理问题，再次找客服咨询，客服直接告诉我没办法处理。我说那我要退卡，客服就说让我去福卡热线咨询，电话根本没人接。反正现在就是服务不到位，钱也不会退，投诉没人管。

平台审核通过

2022-08-23 09:36:11

用户发起投诉

2022-08-22 22:28:18

发起消费纠纷维权投诉

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