我于2023年8月5号在扑淘商城购买TF****YS的十周年专辑，这个专辑因某公司的原因分三批快递发，之前的快递问题经历了几个月好不容易解块了 第二个快递我收到的时候是12月2号左右，被人折开我去在QQ音乐的客服，客服直接让我拒收退回去，我退回去了，我曾多次问客服什么时候给我重新发出快递，客服一直拖拉，不给具体时间，就一句反馈上去了让我等 2月17号我上线找，客服又问一遍具体情况，我明确的说说快递有问题，客服让我退回去了，之后就说反馈上去了让我等 12月22号又跟我说差不多的话，我就让他换个知道情况的人来跟我说， 然后他明确的跟我说给我登记补发，还让我给他们发了个人信息，我也向他们确认了要给我补发的是什么 1月多我陆续找他们问快递，每次都敷衍过去了，到后来跟我说补发要我补运费，说快递员说是我不想要了，自己退回去的快递。之后我拿出了当时跟快递员拒收的记录，他们就又用反馈为借口敷衍我 1月18号我去12315投诉扑淘商城，不懂他们怎么掰扯，快递员打电话给我说扑淘商城告他们弄丢了快递，一直猛打电话找我问情况，跟快递员说清楚后 1月22号我去扑淘商城看到我的订单已完成，我去问他们的人工客服，他说是系统回传问题补发单号让我后面再联系他们查 2月2号他们我一个假的单号，我找他们 他们就跟我瞎扯，然后就是已反馈，会尽快给我处理，让我耐心等候 3月6号我又去找他们，他们客服又跟我重复之前的话，问我有什么没有收到等等，让我重新申请售后，但我申请一次他拒绝一次，直到我申请6、7次才同意，之后就一直没有消息，也不发货我去找他们都是说已催促让我等 4月10号我再次去找他们，他们仔细询问了我的专辑详情，我都以为能解决了，结果一下线又找我确认情况，11号我上线就问他们到底什么意思，他们让我给快递破损的证据，我给了他们就说反馈去了 4月17号我问他们能不能处理，他们说时代峰峻那边让我给钱，给运费才发，我不想再拖下去，妥协了，给了运费 5月11号我收到补发的快递，无语的是他只补了一份，说是我没写清楚，我明明买了两份专辑，而且发一份就算了 还是发瑕疵品过来，看着就像是别人不要退回去的，我受不了说要退货，当时他们是同意了，给我开了售后链接，第二天早上我去找他们确认运费，他们说垫付运费退，之后我就申请了退货，下午我上去看一下情况，就看到他们给我拒了，说他们核实已拆封目前不支持退货，非要我申请补发，不给退

我在2024年4月28日买了专辑未live专辑，都是拿到手的时候有破损，还是二手的，我需要退货

我于2023年5月15日和8月5日在QQ音乐里面的扑淘商城购买了两张预售专辑订单号为:12****53****24****71和1230****6469大约2024年1月送达但我电话卡坏了，没收到信息，后面记起来去QQ音乐看已经退回，我要求客服把这两张专辑退了，客服说退款要从订单金额里面扣总共大约54元退回运费，我没收到货连快递都没看到还要收取我的费用，什么都没得到还要倒贴60元。还有购买了一个手办149元，订单号为12****53****24****63，当天晚上没发货时我就要求退了，但她不退回我全款，只退了119元说里面有个数字专辑，不让退，只能退119。还有之前修改地址还花费了我0.5元。相当于强制性消费，多次沟通无果。我的需求是把这些款项全退还给我!

我于2024年4月14日在扑淘商城网购了一件2023王心凌世界巡回演唱会T恤短款，订单编号12****40****32****96，打开后发现扑淘商城发错货了，想售后，客服不给售后，我想退货，并由对方承担邮费！！

我于2023年5月15日于扑淘商城购买易烊千玺实体专辑，后因为手机信息填写错误后未收到货物进行补货申请，重新拍买30元邮费，但于2024年4月12日仍然未收到补发物品，寻找客服解决每次都说会跟进，结果并未有处理结果

2023年12月购买产品，2024年3月收到商品后发现存在瑕疵，结果在配合平台完成一系列繁琐的售后补发手续后，于2024年4月2日收到补发的商品，结果商品还发错了，向客服反应后被告知，仍要按照之前的售后补发流程来一遍

2024年3月29日零点35分，在安卓QQ音乐客户端扑淘商城购买专辑，订单专辑有2张实付超过160元，满足活动要求的满160元（活动是2024年3月29日开始至2024年4月4日结束）即可总送袋子。但专辑有一张属于预售，显示5.1后发货，有一张属于现货，我收到货后（2024年3月30日）没有发现有赠送的袋子，要求客服查询是否会有袋子，客服模糊回复，我告知是因为袋子才购买的专辑，如果没有袋子我将退货。客服答应退货但要求我承担运费，我认为是商家为吸引顾客下单而在首页设置的噱头，实际上根本就没有赠送的袋子。直到今天（2024年4月1日）依然挂着赠送袋子的title。我的要求是：1.立刻退货退款，运费由商家承担。2.活动页面下家赠送袋子的图片

我买了三张专辑，其中有一张专辑封面弯折了，但是商城不给予处理还说我的专辑封面是商品外包装不处理。我去找了商城的售后规则，上边明确指出，专辑封面弯折可以提供售后服务，商城不认。而且客服一直在乱反馈我提供的问题，感觉客服什么都不知道。 还有一件事情，每一张专辑会附赠一张海报，按理来说，三个版本的专辑会附赠三个版本的海报，但是海报送来了之后，边角处有弯折我就不说了，送来的三张海报是一模一样的。我去咨询客服，客服说是随机发货，但是我仔细查看了购买海报时候的宣传，并没有提及随机附赠海报，我就不理解了，我之前在别的平台购买专辑时一点问题都没有，换到这个平台问题就频频出现，希望您可以解决。 我把我的问题发送到小红书上，发现不止是我存在这种问题，有许许多多的网友都存在这种问题，希望您可以尽快处理，谢谢！

12月花钱抽到的虚拟小卡，补邮发实体卡， 1.27快递一直不更新信息，询问客服和快递，快递说可能快递丢失，客服一直让我等待反馈； 2.2物流显示商家发起撤单正在退回，去询问客服，什么情况客服一直让我等待核实，最后给我一个我自己也能查看的物流截图，并没有解决任何问题，2.3询问结果也是答非所问，已经申请退款，结果说邮费不退。等于我花钱抽卡，花钱补邮，最后虚拟卡实体卡都没有，还白花一堆钱。 一直到现在，我今天又去问，结果跟我说重寄要后台申请，并且回复核查没有查到我订单有关的东西。 虚拟卡是花钱集的，你们商家这边自己申请的退回，你们签收了但没把我的虚拟卡退回到我的账户，你们补寄需要后台申请也是今天才告知，但是今天去看说已经超出售后范围，但是订单完成结果是我既没收到货也没收到退回的卡或钱，在我方没有确认的情况下完成订单并没有给出提醒。 1.商家要求退回，并非我要求，期间所所有快递和你们的过程我不知情 2.多次反应问题并没有得到有效解決 3.在我并不是知情的情况完成订单，并且我没有收到可以申请退货退款补寄等通知，导致超出售后期 4.在订单即将完成前也未收到任何通知 我的消费权益完全没有受到任何保障。

我在扑淘商城上购买TF****YS十周年专辑，发现有三张小卡有损坏，客服让我提交剪毁小卡的视频，我剪毁小卡并提交了视频，开始说十五天内补发，我从1月16日就提交视频，到现在也还没有补发，我向客服催促过几次，仍然没有用，找客服，客服也只会敷衍