购买黑色qq音乐臻品耳机 发货发错为白色 买家愿意更换 卖家故意刁难 明知春节物流停运 仍故意引导买家换货 不愿意承担发错货的责任 一再引导客户线下解决 故意刁难用户 明知没有库存 虚假发货

投诉扑淘商城因快递员原因让买主承担运费 在扑淘商城买了一个专辑，发货后没及时接通一通电话，快递员也没有再恰时拨打电话或者短信通知就将快递退回，物流也不消息栏通知，等再去看发现物流信息的时候就显示退回待发货。问客服好几天经常不在线要等好久，一等几个小时没消息，排队了过段时间去看，又不明不白的没显示了，跟人工客服沟通也是牛头不对马嘴，完全不看历史记录处理问题也不积极，快递员的问题却一直说是我的个人原因让我承担运费才给发货或退款，要不是我点进去看根本都不知道货发过来了还被退了，申请退款卖家也不给过售后让我去联系人工客服咨询，人工客服让我去售后查，互相踢皮球把买家当猴耍，我只想要退款，货我也不要了

我于2023年5月15日在qq音乐扑淘商城购买的易烊千玺专辑，十一月显示发货，但我并没有收到货，十二月查询后我联系快递员，快递员说已经退回入库，让我联系人工客服，只显示坐席忙，我等了一周都没有排上人工客服，也无法申请售后。现要求该平台主动联系我退款或补发，并改善服务，保障消费者基本需求。

TF****YS十周年专辑承诺收货后三天补发DVD，十几天也没有补发，联系客服留言一直未回复，未解决，同批购买的早就收到DVD了，我的还是没有解决

TF****YS专辑里面一张小卡有瑕疵，和客服说明按照售后标准给她发视频，一直说剪辑过不能加速。一个人拍视频如何操作？按标准发过去就说不符合售后规定，不许补发。

2023年8月5日 我在张艺兴演唱会线下买了一个应援棒 而后这几天 我又要去看演唱会 我就把应援棒拿出来 发现他不亮了 我就想着没电了换个电池 然后周六换完全新的电池后 还是会出现一会两一会不亮的状态 我就联系客服告诉客服 客服说没有问题 他说要连接场控才可以 我信了 周天的时候我看见别的粉丝也是这样的情况 我询问她 她告诉我那就是坏的 他已经换了 我周天又找他了 他说让我提供单号 视频 我全部提供了 到今天我又问他他说又让我提供视频 单号 我想请问一下那我这几天你说给我反馈是真的吗 有在好好做事情吗 从周五晚上到周一早上 一件小事情都办不好 让谁不怀疑你们的办事能力 以后谁敢再去给你们买东西 我这周要去看演唱会了 我也没有求什么 我就是求你能解决我的问题 给我更换一个这么难的吗 我这的很无语 到现在了周一早上了还在让我提供视频 单号 我都服了

颜色不好看，想退款换个颜色，客服告知拆封不给退。我不拆开怎么看实物呢？不看实物怎么知道满不满意呢？

2023年9月30日在QQ音乐扑淘商城页面购买蔡徐坤周边，收到货后录了开箱视频，看到货全没有破损就结束视频，在翻看图册时发现很多页里都有油墨污点，联系客服，只会回复因开箱视频没有展示不支持售后。我认为油墨点很明显不是人为造成，而且在录开箱视频时也发现不了这些小点点，客服就只回复这一句话就拒绝售后，非常不合理。因此我要求退货

十几号在QQ音乐买了一个周同学耳 机，但是一直不发货,于是我去酷狗 音乐买，一天就发货了，我就在QQ音 乐发起退款，他们还没发货，就让我 退件处理，好不容易快递到了,我直 接退回，也到了他们一直不收货，然 后这两天签收了，但是退款申请一直 不同意

本人于2023年2月26号购买QQ音乐扑淘商场里的蔡徐坤现象的实体纪念特辑因为是预售商品6月中旬才发货，本人收到货后录了开箱视频发现商品有明显瑕疵于是立即与客服进行反馈售后，客服要求剪毁专辑才能允以补发。本人按要求剪毁并上传相关剪毁视频后申请补发，但在收到补发的商品时发现补发的商品未补发完整又再次与客服进行反馈，客服先是同意重新补发但因平台并未设置二次补发的入口，客服说要去处理后客服却消失了，最后并未重新给我补发。接下来的几天我又多次与客服反馈但客服却改口说只能补发我有瑕疵的那部分商品，但第一次售后时并未明确说明只能补发有瑕疵的那部分商品（客服发来的补发申请要求中只注明了需要我写明具体是什么商品，并未标明需要我写明是商品中的哪个部分有瑕疵），并且补发来的部分商品也不是客服所说的有瑕疵的那部分商品。且在与客服进行联系的过程中，客服多次说要进行反馈，但都得不到反馈结果。最后我要求全额退款或补发整套专辑。