扑淘商城订单退款纠纷

网友保保_u6vdZPIN 2024-04-19

处理中

我于2023年5月15日和8月5日在QQ音乐里面的扑淘商城购买了两张预售专辑订单号为:12****53****24****71和1230****6469大约2024年1月送达但我电话卡坏了，没收到信息，后面记起来去QQ音乐看已经退回，我要求客服把这两张专辑退了，客服说退款要从订单金额里面扣总共大约54元退回运费，我没收到货连快递都没看到还要收取我的费用，什么都没得到还要倒贴60元。还有购买了一个手办149元，订单号为12****53****24****63，当天晚上没发货时我就要求退了，但她不退回我全款，只退了119元说里面有个数字专辑，不让退，只能退119。还有之前修改地址还花费了我0.5元。相当于强制性消费，多次沟通无果。我的需求是把这些款项全退还给我!

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 17:02:57

用户发起投诉

2024-04-19 16:53:46

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