本人于2023年2月26号购买QQ音乐扑淘商场里的蔡徐坤现象的实体纪念特辑因为是预售商品6月中旬才发货，本人收到货后录了开箱视频发现商品有明显瑕疵于是立即与客服进行反馈售后，客服要求剪毁专辑才能允以补发。本人按要求剪毁并上传相关剪毁视频后申请补发，但在收到补发的商品时发现补发的商品未补发完整又再次与客服进行反馈，客服先是同意重新补发但因平台并未设置二次补发的入口，客服说要去处理后客服却消失了，最后并未重新给我补发。接下来的几天我又多次与客服反馈但客服却改口说只能补发我有瑕疵的那部分商品，但第一次售后时并未明确说明只能补发有瑕疵的那部分商品（客服发来的补发申请要求中只注明了需要我写明具体是什么商品，并未标明需要我写明是商品中的哪个部分有瑕疵），并且补发来的部分商品也不是客服所说的有瑕疵的那部分商品。且在与客服进行联系的过程中，客服多次说要进行反馈，但都得不到反馈结果。最后我要求全额退款或补发整套专辑。

在qq音乐扑淘商城购买了实体唱片专辑，使用后发现其中两张唱片播放有杂音，跟扑淘商城客服反馈之后，要求我毁坏原唱片，然后说过15个工作日内给我补发，之后我也有跟他们沟通解决问题，每次都是推脱跟相关部门反馈了，要我等结果，从6月1号一直到7月15号都没有解决问题。

给给平台说，这个客服回复非常慢，然后服务态度差劲到目前为止退货退款，还未解决，令人非常的烦恼，感觉这个平台非常的差劲总体来说，个人这个使用感受是非常不好的一次差劲的购物体验。

唱片寄出为送到我手上就被快递退回，后面联系扑淘客服让他们补发换快递，一直不解决，用已登记等反馈为托词不解决问题，也没有给出具体的解决时间。

半天不退款，客服不回复，就一句帮你登记，真的脑残，草你妈给老子退款

2023年03月30号，在商城里购买了一张专辑，因为平台快递的物流查不到快递，我是在取别的快递发现还有一个快递未取，在11号才拿到快递。当场开了快递，里面只有一张专辑，跟商品描述的周边写真都没有，我就立刻发起了换货要求，被拒绝了。漏发我的商品，也不给退换，要我拿视频作为证据，这个视频没拍（谁会想到漏掉那么多东西），无法给我换，漏掉商品也不肯补发，真的是欺诈消费者。图一取快递的信息 图二平台显示的物流信息（一个德邦一个中通导致我无法查到物流状态）图三我收到的商品 图四商城描述的商品详情 图五拒绝我的申请

收到专辑后写真书有瑕疵申请换货，商家3月22日收到我寄出去的写真书，售后小程序内人工客服承诺收到寄来物品内15个工作日发出货物，但是到现在还没有寄出货物的订单号，每次询问客服也一直拖着敷衍了事

我于2022年10月30号在扑淘商城上购买一专辑，收到货以后出现无法下载歌曲的问题，经沟通，客服要求我寄回维修，后重新寄回给我后，仍然出现无法下载歌曲，反馈客服，没有任何处理结果，一直搪塞，无法沟通，遂投诉。

2023年2月8日在音乐VIP商城（扑淘商城）买的YSL高定盛装礼盒到货后发现气垫使用效果不正常，询问相关行业人员说可能是假货。后找扑淘商城客服询问，客服说要YSL专柜提供证明。后找YSL专柜鉴别，但工作人员说专柜并不提供这项服务。电话询问欧莱雅YSL客服，发现YSL一般专柜并没有验货这项服务。后询问客服，客服依然要我们提供专柜检验报告。我让客服提供YSL授权证明，但授权证明存在问题，并不是欧莱雅公司的授权。后找第三方平台维鉴，鉴定师鉴别鉴别结果为假，但扑淘商城VIP商城客服依然不退货不退款，并且态度不佳踢皮球不处理就拖着。

一直不发货，找客服也只是说催促一下，完全不解决问题，距离约定发货时间已经过去了一个月。找了不下20多次客服，可是并没有得到解决