2020年6月在运城苏宁广场万达店购买了一台电视机，后来因在外地没有提货，现在该店撤店了，电视机也没有找到

续上，电视碎屏，经协商付4000第二天及时换屏，今天已经第六天对方一直迟迟没让厂家来搬货换屏

投诉苏宁易购民勇店购买一台沁源净水器 赠送一张至尊卡三年内可免费更换滤芯 （赠送至尊卡的净水器要比正常不赠送的贵1000多元） 考虑RO反渗膜使用寿命可能超过三年但是销售人员承诺在反渗膜未到寿命时给至少免费更换一次 并以书面文字形式在单据留下证据 但现在苏宁不给免费更换 并且不想管这个事

苏宁易购总部希望你们正视消费者投诉，而不是一味的推卸责任藐视消费者权益，明知门店员工违规违纪及伪造签字的违法行为，对此不屑一顾，苏宁易购略大的一个集团公司对于内部员工如此肆意妄为行为一再推卸袒护表示非常不满。1，员工送货上门拆箱应有义务提醒客户检查，确认无误后方可安装，2，未经客户允许，擅自撤销厂家安装权利，此行为已侵权。3、由于他们不专一的安装尺寸孔位打错，导致电视搬下二次安装，期间你能否保证没有碰损？4，通电测试时为何调试背景不已亮色模式调试？为何是黑色模式调试有破损不注意根本无法看清。5，通电完好后你们应当有义务提醒客户全面检查电视是否完好后给予客户签字，而你们没有任何提示擅自伪造（通电完好）的客户签字，谁给的权利？谁认可？此行为已侵权违法。希望苏宁易购总部负责人站出来说话给予正面解决，对此我会继续维权，希望政府为百姓发声，为消费者维权，谢谢

本人于2023年12月31日在上海市金山区石化卫清西路543-545号苏宁易购购买了创维75寸Q7D壁挂电视机，微信转账9000给销售，第二天送货，快到时销售打电话告知电视一会送达，问她何时安装，销售说安装就是送货师傅，货品到家他们拆箱安装，期间拆箱未提示我检查，安装中电视上墙发现尺寸量错空位打错，电视搬下二次安装，完后其中一位叫黄玉太说如果创维厂家打电话过来就是电视是自己安装的不要说是他们安装，不然他们要负责的，我诧异的问他们你们不是厂家安装的吗？他说不是，如果是厂家安装就不会这么便宜，还是销售和他认识才便宜点，创维电视150，我本人原一台电视100，两台电视安装费用250，安装后他们开机拍照走了，膜没有撕，通电完好验收单没有给我签字，到6号下午到房子里打开电视发现电视上方出现丝线画面，当时由于膜还没有撕还以为是膜的关系，再仔细检查发现有裂纹，马上联系销售，给对方视频，对方说是裂屏，来也没来看就说是人为裂屏她们不负责，我问对方是谁人为导致，10号售后叫拍一下照片，开机后电视右上角已出现黑色块状，6号还没有出现黑色块状只有一条裂纹，问厂家回复说电视一旦裂屏后会逐渐一点点变黑到最后就是整个屏幕黑掉，后找到店铺她们否认是否质量问题或谁人为导致，联系厂家回复不是他们安装他们没办法叫找还是苏宁，谁安装谁负责，电话联系苏宁总部，总部还是推给苏宁售后，其店长回复叫我出费用5500维修费，试问理由什么？他们说当时开机拍了照片完好，是人为损坏，我不认可，1、送货到家拆箱未让我检查，2安装完后通电完整后未让我签字而是他们擅自冒充了签字，3安装未告知及未经我同意私自撤销厂家安装隐瞒事实，4，苏宁易购狡辩送装一体是授权，试问如果是授权为何不正大光明而是安装完后不认可？5，昨天也就是13号到苏宁易购他们店长不解决，后下午派人到我家他们就说当时拍照好的，而当时拍照的画面背景是深色模式加上有膜，有裂纹不注意不会看的清，他们居不承认碎屏是谁所为，而安装人现在狡辩不承认他说的话及叫如何下面搬电视，当天我们也报了警，前后电视到家才五天时间，新装修还未入住电视膜还没撕，投诉到苏宁总部对于他们员工的违规违纪作法不予解决，苏宁实体店铺态度很恶劣，擅自冒充伪造隐瞒事实欺骗消费者，苏宁总部对于他们的行为不屑一顾，无视消费者权益，让人愤怒，我的诉求需要退货或者换货。

12月30号晚上空调突然无法使用，12月31号去店里找了，联系售后，售后不来，拖到了1月3号售后来看了一眼，说空调外机零件损坏，需要调货，从此之后就没有音信一直让等，等到了1月9号给我打电话说零件没有货，给我申请以旧换新，我说可以，结果1月10号又给我打电话说以旧换新不通过，因为又找到那个零件了，我问他什么时候能维修，他还是让我等，拖了11天了一直不来维修，一点解决办法也没有，一问就是等，全家就指着空调取暖呢，天天挨冻，屋里像个大冰窖一样，还要等到什么时候？空调从买了之后每年冬天同样的时间就坏，什么质量啊，年年坏，严重怀疑卖假货，真的够够的了

10月底，于新疆石河子子午路线下门店购买卡萨帝热水器，安装时发现无法配对，遂换货，换货时要求重新微信付款，并承诺7个工作日内会退回最初POS机付的4339元，但是过去2个月了，至今仍未退款，期间催促售货员十多次，总是以下雪货物未退回厂家等理由推脱，望解决。 附退货情况和微信催促记录。

我的投诉 品牌 扎努西~依莱克斯冰箱 商品/服务名称冰箱 争议发生时间 2024-01-01 消费金额 1524元 实际经营地 山东省青岛市即墨市山东省青岛市即 墨区振华街与嵩山一路交汇处西南角 投诉问题类型 产品掺杂掺假、以假充真、以次充好 2020年购买一台冰箱第一年坏了! 要退换被告知可以修好，同意维修!第二年又坏!第三年又坏!三次坏都是一个问题!今年又坏想退换货!被告知超出维保日期!我告诉苏宁易购是你们产品本身有问题，一直在维修导致出了维保日期产品还没维修好!你们的产品你们自己都维修不好?我们作为客户不会替你们承担你们产品本身问题带来的损失!如果可以的话退换货后，承担冰箱坏后导致里面存放药品食物的损失!一个新冰箱买回来接二连三的坏就已经证明这产品是个劣质产品! 诉求内容 更换,退货,赔偿损失,停止侵权

买完空调后几乎每年一到这个时候空调就坏，一打开空调带着屋里全断电，查电路好几次了家里电路没问题。就是空调的问题，打电话维修，昨天上门店去找的，说今天来给维修，今天一天没来也没打电话告知，后来说来不了，明天后天都来不了，问他为什么，他说下雪路滑，我们说那我们开车去接你也行，他非常不耐烦的说去不了，不去，售后维修是你的工作，你就是这个工作态度？来不了昨天干什么了？上午干什么了？你没有提前告知消费者的义务吗？那么横给谁看呢？保修期内你们免费上门维修是应该的，现在整这一出未免吃相太难看了吧

我于2023年国庆节期间到苏宁易购华为电视机专卖店订购一台价值为34499元的电视机，原计划约十月中旬安装电视（地点为嘉信帝苑10栋1002，新房装修未入住），但华为专卖店最终推迟到11月1号为我们安装，安装后简单调试电视机就交付给我们，我们由于没入新房子，就很少过去新房子看，12月20号早上，我们从广州过来，先到华为专卖店拿电视线，并让销售人员教我们如何使用电视，如何领取华为视频免费会员，我们从专卖店回来到新房后就直接开电视试用，一开始的几分钟电视还正常，正当我们输入手机号码注册华为视频账号时，电视突然就出现闪屏，闪屏半分钟后就黑屏了，我们都感到非常疑惑，新买电视机都还没使用过，屏幕保护膜包装膜都尚未撕开，我们第一时间跟售票销售顾问反应，她帮我们报修售后，售后人员电话联系我们，电话里就直接说是业主的责任，他上门检查一下电视，马上开单说我们电视不具备售后返修服务，这个严重侵犯我们消费者权益！第一，这台机子保护膜我们都没有撕开，保护膜上没有任何痕迹；第二，如果说是人为造成，只能说这台电视机很脆弱，碰过这台机子的人都有可能导致机子出现这样的情况，从商家运输到安装这个环节，对机子的外力施压是最重的，商家有不可推卸的责任，这台机子开机次数不超过五次，每一次开机都有可能让问题逐步爆发出来，才导致我们12月20日开机试着注册会员时，一开始两分钟还好好的，后面突然屏幕闪现随后出现黑屏；第三，这台机子商家一直都是延迟安装送货（有微信聊天为证，一拖再拖），或许商家拿瑕疵品给我们，而我们肉眼并非看出来，而且在短暂的试机环节，根本看不出来端倪，随时间推移，质量问题暴露出来！售后不管在电话或者上门服务，都一口咬定是人为的造成，那么为什么一定就是业主的全责呢，从出厂，运输，安装，那么多人碰过，这么贵重的电视机业主极为爱惜，新房子都还没入住，出现故障前都还去专卖店咨询如何使用和申请会员！商家上门之后只凭借自己的肉眼观察，就武断给出极为不公平的结论，没有对电视机进行深入的检查，直接想让我们业主签字，让我们自己全自费修理！34499元的电视就这样无端黑屏，我们实在心痛，商家这样的处理又进一步损害我们的利益，我真心恳求你们能秉公办理，保护我们的权益，不让群众花冤枉钱，不让群众掉入黑心商家的坑！谢谢