23年6月从天津市津南区月星家居苏宁易购购买的海尔洗衣机烘干机套装，因为装修需要定制柜子，提前购买了机器，买完以后，跟销售要的产品尺寸图，按她给的图片尺寸做的柜子，结果柜子做好以后装不进去，咨询海尔售后说，苏宁给错了尺寸，给的老款的机器尺寸图， 第二个问题，产品配带支架，没跟我说有免费和自费两种，给我图片上标注5.5厚支架，我就按这个尺寸做的柜子，结果安装时候说，5.5厚支架需要付费，消费者应该有知情权和选择权吧，我现在没有选择，如果想安装合适，只能安装付费的支架， 销售不承认给错尺寸，

购买的冰箱在保修期内无法维修，厂家同意更换，但是没有原来的型号。更换新型号需按照西门子官网的价格补差价，西门子官网的价格比其它平台价格高800元左右。后来我被迫协同意西门子的方案后，我在等冰箱门，我追问西门子供货时间前3月6日告知我更换的冰箱还没有排产，但是西门子不考虑顾客的利益，不想办法从别的平台调货。关于此事我要投诉西门子售后服务不诚信，要求在约定的时间供货或者退款，保证消费者的权益

我于2月11日在苏宁易购上海五角场店购买电视机，后因安装费用问题发生纠纷。于2月18号投诉至今，苏宁易购总部一直不直面解决问题。 我现在投诉的是苏宁易购客服潘彦琦女士。在对我的投诉问题解决中，解决方式和解决态度都有很大问题。简直就是霸王条款。而苏宁总部客服一直在帮着潘彦琦，不是休息了就是有事情。不能打电话。我现在要求潘彦琦女士对于当时的处理方式觉得是对是错都给我一个电话，苏宁总部客服也出来一起解决问题，不要用赔偿金钱来打发我。 另外我根据上海市杨浦区市场监督管理局反馈的信息，潘彦琦女士属于上海市苏宁帮客科技有限公司。但杨浦区市场监督管理局也没有查到此单位有注册过。那么请问苏宁，潘彦琦女士是否有权处理我的投诉？

购买的三星牌洗衣机不到半年电脑主板损坏，要求更换新机，当误使用多天，售后服务差

2023年11月3日在苏宁门店购买的海信电视上门安装，因为是买给新房，期间没有入住，苏宁也无法确定是否他们人员在安装送货途中造成损伤，2024年1月7日打开电源观看几分钟突然性的出现花屏，关闭状态属正常黑屏，联系苏宁销售人员安排售后，鉴定人员一周后上门拍照说是外力导致不保修，我私人联系修家电师傅上门检修说是热胀冷缩电流回击震碎内屏，苏宁的态度也一直不处理，要求换机或保修

在苏宁万达店买了电视，因为在外地暂时放在库房，现在万达店关闭了，我也没有收到电视

2020年6月在运城苏宁广场万达店购买了一台电视机，后来因在外地没有提货，现在该店撤店了，电视机也没有找到

续上，电视碎屏，经协商付4000第二天及时换屏，今天已经第六天对方一直迟迟没让厂家来搬货换屏

投诉苏宁易购民勇店购买一台沁源净水器 赠送一张至尊卡三年内可免费更换滤芯 （赠送至尊卡的净水器要比正常不赠送的贵1000多元） 考虑RO反渗膜使用寿命可能超过三年但是销售人员承诺在反渗膜未到寿命时给至少免费更换一次 并以书面文字形式在单据留下证据 但现在苏宁不给免费更换 并且不想管这个事

苏宁易购总部希望你们正视消费者投诉，而不是一味的推卸责任藐视消费者权益，明知门店员工违规违纪及伪造签字的违法行为，对此不屑一顾，苏宁易购略大的一个集团公司对于内部员工如此肆意妄为行为一再推卸袒护表示非常不满。1，员工送货上门拆箱应有义务提醒客户检查，确认无误后方可安装，2，未经客户允许，擅自撤销厂家安装权利，此行为已侵权。3、由于他们不专一的安装尺寸孔位打错，导致电视搬下二次安装，期间你能否保证没有碰损？4，通电测试时为何调试背景不已亮色模式调试？为何是黑色模式调试有破损不注意根本无法看清。5，通电完好后你们应当有义务提醒客户全面检查电视是否完好后给予客户签字，而你们没有任何提示擅自伪造（通电完好）的客户签字，谁给的权利？谁认可？此行为已侵权违法。希望苏宁易购总部负责人站出来说话给予正面解决，对此我会继续维权，希望政府为百姓发声，为消费者维权，谢谢