荣耀ma****VS，购买以后，几个月，大屏幕大面积漏液。在质保期，售后说，因为有磕碰，但是磕碰是几个月前旧伤，却说引起现在漏液。

荣耀60手机购买于2021年12月16日，至今使用不到2年的时间，在使用过程中未发现电池有任何鼓包，漏液充不进去电的情况，手机也未进行维修或者拆机等，一直正常使用，2023年9月19日晚，将手机放置于床上床头位置，凌晨4点50左右，突然房间里有浓烟，被惊醒，看到床头的手机已经在喷火自燃，并冒着剧烈浓烟，赶紧拿起未着火部分，并将火势扑灭，在实施行动的过程中，脚部踩到手机着火的残余物，造成脚底深度烫伤。当时穿的睡衣和床上用品都已损坏。当天早上7点左右联系荣耀客服，他们表示需要把机器拿走进行检测，来确认原因，并把家里的情况拍了照片。最后告诉检测结果为外力损伤，明显和实际情况不符，

正常使用手机过程中，手机屏幕发生损坏，荣耀客服推脱维修责任，欺压客户

本人2023年2月14购买荣耀VS折叠屏手机，9月28日突然内屏故障，联系客服需邮寄西安专业门店检测，后门店检测人员回复因手机外观有明显划痕，导致内屏损坏为人为原因，不能满足质保要求，无法免费维修，需付3900左右维修费用。本人对于检测结果存疑，在次联系荣耀客服反应该情况，下午有荣耀客服联系本人说相关部门鉴定是人为，当本人要求提供相关证据说无法提供，当问相关部门在哪怎么鉴定！称无法提供，只说本人手机有明显划痕，不能满足质保要求。我认为该手机写质保一年实属欺骗消费者，试问哪个手机在使用当中不会有表面划痕，且国家三包中包修指在保修期内，如果商品出现质量问题或故障，卖方应当为消费者提供免费维修服务。如果维修需要更换零部件或部件，卖方应当无条件提供并承担维修费用。 本人手机现在属于保修期，但荣耀售后不承担

野生‮修维‬点是乱收费，如果只是叫看一下是什么原因哪里坏了，拆了说主板坏了，说维修主板，好我钱转过去了，准备拿回去。发现摄像头没有，

本人与2023年8月23日在荣耀官方商城下单购买荣耀Magic V2，付款11999元，邮寄到菲律宾使用，24号商城通过顺丰快递发货到物流中转点，我在菲律宾于28号下午收到手机并激活使用，到9月10号晚上，使用手机，当我展开内屏的时候，发现屏幕出现闪屏，右半边无法正常显示，我马上联系客服，告知需要送到售后中心检测。这期间使用，手机无磕碰，都是正常使用。我11号赶紧联系物流空运回国，9月13号到达国内物流中转点，发顺丰快递给家人，家人于15号下午签收，16号到售后服务中心，当时告知是手机屏幕下方有个压条损坏，导致屏幕受力不均损坏，这个不保修，需要自费修理，家人告知售后中心，我们是正常使用，没有磕碰，才使用10天左右就出现问题，应该免费换货，售后服务人员告知需要他们写邮件请示看怎么处理？并说也有其消费者遇见这种情况，18号告知我家人说是我们自己损坏的，因为外力导致屏幕漏液，需要自己出维修费用3000多；这明显是荣耀手机的缺陷，屏幕压条容易损坏，导致屏幕受力不均出现故障，现在还要让消费者自行买单；这样的结果无法接受，需要荣耀给出专业的鉴定报告，证明不是产品缺陷，而是人为外力导致。现在不敢再使用此产品，就算花钱修好，可能后续使用很容易再次出现此类故障，要求荣耀回收缺陷产品，并退款及赔偿物流运费。

我在23年8月29买的手机，买回来没用几天就开始发烫，打电话都烫的耳朵疼，一天时间内拉断三次，一次刷抖音一次刷快手一次游戏，直接卡退到桌面，别的任何应用都无法使用，我和朋友打电话电量剩余5％我就挂断电话充电，十分钟后电量成了1％，他们都没检测出来。 于是我联系购买店没有回复，我就给他们官方客服打电话了，官方客服说他可以远程检测，结果检测出来的确是高温，这个官方客服自己说的我也有通话录音，官方客服说只要不是人为原因出现问题满足退换货，而且客服也承认我这个手机的确高温。。客服说实在不行再让我去售后实体店再检测一次，我去实体店检测的时候人家说只要我出现过的情况都会检测出来，结果他们叫测验说是一切正常没有任何问题，。我问他为什么手机卡断你们没检测出来，为什么高温没检测出来，打个电话都烫耳朵，谁还敢用，这时候他们一直躲避话题说这个机子就是没问题。 后来我又投诉到荣耀投诉热线，7056好客服一直是和我联系的，这之后就换了客服，这两天接到的荣耀客服电话告诉我说以实体店检测为主，那我就问，一个是你们授权的实体店一个是你们官方权威的客服，两方两种说法我该相信谁，既然这样总得有一方是假，那你告诉我哪一方的检测为假，客服故意逃避话题不做回答，只是一口一句不好意思一口一句不好意思一直应付，。现在客服还要求说让我把卡退的证据给他们要视频，我说直接是秒卡退你让我怎么拍视频，让我24小时手机上安装摄像头吗？咱们能不能人性化一点，说点人话，说点现实的。反正现在就是各种逃避话题不处理现在就是一口否认，说是正常的，实体店也不管说让我投诉就行了。而且我去售后的时候一下冲出来四五个人，他们这是干什么？打架吗？这样的品牌谁还敢用？ 这都已经出现安全隐患了，我用着用着会不会爆？会不会对人体造成伤害？这都是隐藏的隐患谁还敢用，今天投诉了消费者热线也没有结果，所以借此平台投诉，感谢平台希望能帮我维权。

手机买回来一个月就开不了机了，然后返厂维修，说是修不了换主板，然后我打电话过去说，我手机里的数据比较重要，只要维修，不用换主板，也咨询了其他手机维修店，都表示可以维修，服务点态度极其不好，说要返厂维修检测，八天以后又说，手机无法维修，只能换主板，我说拿回来找人修，随后对方表示，拿回去也不一定修好，说要送我个小礼品，把我忽悠过去，我手机里的数据非常重要，为什么就是不给我维修，态度还非常差，还是新手机，荣耀就是这样的吗，我必须得到一个合理的解决方案

于2023年8月27日晚在东街苏宁易购购买一部荣耀ma****c5手机，在使用过程频繁出现触控失灵，卡屏问题。前往东街荣耀售后处理，在我描述中工作人员在没做任何检测下就一口否认机子没有问题，还说从来没遇到过我这种现象，是概率问题。那就说明我这部手机就是存在质量问题。但对方一直不承认。在我再三坚持下拿走我手机，大概过5-10分钟打印一份报告，说手机没问题，至于手机卡屏、触控失灵问题，工作人员找不出原因，也没做进一步处理，让我直接找销售员。在沟通过程中售后人员各种不耐烦。太糟心了！！！

手机有时无法快充在保修期内送至售后反馈问题，售后没检查只是通过简单实验就告知没有问题，刚过保修期就出现系统更新无法充电，再次送至售后，检测维修告知从新组装主板，维修期未到30天再次更新后无法充电，而售后告知过了维修期不予维修，且上次维修没有更换部件属于不动手机任何部件，不属于维修