手机发烫卡退，客服检测结果和售后实体店检测结果不一样
网友保保_1TmSB2zy
已完结我在23年8月29买的手机，买回来没用几天就开始发烫，打电话都烫的耳朵疼，一天时间内拉断三次，一次刷抖音一次刷快手一次游戏，直接卡退到桌面，别的任何应用都无法使用，我和朋友打电话电量剩余5％我就挂断电话充电，十分钟后电量成了1％，他们都没检测出来。 于是我联系购买店没有回复，我就给他们官方客服打电话了，官方客服说他可以远程检测，结果检测出来的确是高温，这个官方客服自己说的我也有通话录音，官方客服说只要不是人为原因出现问题满足退换货，而且客服也承认我这个手机的确高温。。客服说实在不行再让我去售后实体店再检测一次，我去实体店检测的时候人家说只要我出现过的情况都会检测出来，结果他们叫测验说是一切正常没有任何问题，。我问他为什么手机卡断你们没检测出来，为什么高温没检测出来，打个电话都烫耳朵，谁还敢用，这时候他们一直躲避话题说这个机子就是没问题。 后来我又投诉到荣耀投诉热线，7056好客服一直是和我联系的，这之后就换了客服，这两天接到的荣耀客服电话告诉我说以实体店检测为主，那我就问，一个是你们授权的实体店一个是你们官方权威的客服，两方两种说法我该相信谁，既然这样总得有一方是假，那你告诉我哪一方的检测为假，客服故意逃避话题不做回答，只是一口一句不好意思一口一句不好意思一直应付，。现在客服还要求说让我把卡退的证据给他们要视频，我说直接是秒卡退你让我怎么拍视频，让我24小时手机上安装摄像头吗？咱们能不能人性化一点，说点人话，说点现实的。反正现在就是各种逃避话题不处理现在就是一口否认，说是正常的，实体店也不管说让我投诉就行了。而且我去售后的时候一下冲出来四五个人，他们这是干什么？打架吗？这样的品牌谁还敢用？ 这都已经出现安全隐患了，我用着用着会不会爆？会不会对人体造成伤害？这都是隐藏的隐患谁还敢用，今天投诉了消费者热线也没有结果，所以借此平台投诉，感谢平台希望能帮我维权。
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