我于5月12日在通州万达西门金街华为授权店购买华为pura pro 手机，使用手机三天发现微信打视频画面反应延迟，画面跟不上，电池耗电快，手机发烫等问题，然后授权店告知我去华为检测中心检测，必须得出检测报告检测出有问题才能退货退款，我在检测中心演示微信打视频延迟问题，肉眼感知都能明显感觉出画面跟不上的问题，我让我同事他们都感受了下都能感觉出这个问题，但是华为检测中心说机器没有检测出问题，我不认同这个检测结果我认为机器没有检测出问题，不代表机身本身就没有问题，华为授权店必须得要检测结果才能给我退货退款，所以这个事情感觉在来回推辞，所以我必须各大平台投诉华为售后，我这边要求必须退货退款，手机没问题的话我也不可能要求退货，期间我也非常爱护我的手机

华为手机nova 11 SE 手机购买不足一月出现抖音应用卡屏，黑屏，美图秀秀拍照卡顿。拿到线下售后点检测不出问题，线上线下售后就推脱问题，不解决已经半个多月。

本人于4.30在京东之家购买的vivo x fold 3pro手机，因手机原装保护壳中轴保护盖板弹起导致了手机中框磕碰。于5.5下午至vivo奉贤南桥客户服务中心检修。工程师反馈此问题属于人为问题，想问下vivo我用的原装手机壳导致的问题为什么算人为损坏呢？工程师拒绝提供30天有质量问题换新的解决方案，工程师提出可以更换手机膜，目前已更换新膜。但是就拒绝提示其他售后方案，后本人又通过微信联系vivo客户经理，经理说帮忙反馈截止目前无反馈结果！本人将近1w购入的手机目前就人为损坏就可以定论了？请求平台帮忙协助解决非常感谢🙏

购买小米手机14****o4月23号收到手机，4月24号使用发现存在WiFi断连，锁屏断网等情况，下午反馈商家，商家给出解决方案为更换WiFi试一下，晚上更换WIFi发现问题同样存在，并且在锁屏一段时间后亮屏WiFi图标显示重新连接，4月25号反馈情况给小米商家以及得物平台并且明确需求是退货退款，商家反馈可退回手机但需做检测，4月26号上午机器退回，专人取件，4月28号得物平台及小米商家反馈退货商品质检未通过，系人为损坏无法退货，当时我申请了得物客服介入，并提供问题视频给得物平台，后不知道是商家还是得物直接把人为损坏的那条反馈删除了，又反馈了个需要两至三个工作日做检测，驳回退货的我有截图。4月30小米出示检测单上显示客户需求是换货，并检测无故障，5月1号得物客服反馈是我描述不清导致的检测方向有问题，需从新检测，不然就维持手机无问题，不允退货，手机退回给我。 我的需求就是退货退款，原因1:手机在锁屏时自动断网已经严重影响到我的工作及个人生活，并且我已经明确反馈问题在wifi连接上。2:小米商家及得物平台在无检测情况下就反馈人为损坏在我申请专员介入后又撤回了结论，改为三个工作日检测，此种做法导致信誉下降严重，让我对两家平台信任也大打折扣。3:我的视频两台手机连接同一台wifi，仅小米14pro出现问题，已经很有力度证明小米手机的质量有问题了，居然最后检测结果是无问题，让我对小米手机质量及检测产生了质疑。4:得物客服电话和稀泥，我已经反复明确反馈了是wifi模块存在问题，并且在一周内多次将问题描述给客服，并表达了诉求，且多次强调事情的问题发展走向，但得物给出的结论是我初次表达不清，需要再次检测，前前后后我已经等了一周了，没人跟我确定问题，居然还让我等检测，并表示不再次检测则默认机器无问题，丝毫不考虑我的视频问题反馈。

我为苹果手机设备购买848元的Ap****are+的付费保障，在2023年11月5日手机进行返厂维修，工作人员在现场检测检查后告诉我保修状态暂时以使用不当级别2进行返厂维修需要支付188元服务费，但是要以工厂检测为准，如果有检测出其他问题会联系我重新报价维修，后续返厂维修到维修结束去直营店支付维修费用188取货为止都没有收到工厂检测结果信息，维修后在我正常使用过程中出现了摄像头黑斑的质量问题，前后摄像头也有灰尘遗留在内部，我于2024年4月8日去iP****ne直营店进行预约维修，由于刚过保修期一个月店铺工作人员告知我无法免费返厂维修检测，于是我拨打客服电话询问求处理方案，后续我了解到在返厂维修时工厂检测出设备故障却没有联系我，也没有对设备故障设备问题进行处理，不仅没有维修彻底设备导致手机摄像头出现拍照成象出现黑斑的质量问题，还有售后维修处理不当在手机摄头内部有灰尘遗留。 这是保内维修不彻底导致和处理不当导致手机出现质量问题，理应按照保内维修对设备进行维修设备或者更换设备

vi********d3黑色使用5天内屏严重漏液去客服检测说是后壳和边框有磨损，本人留有维修前照片并未有磕伤等外伤本人对售后处理结果不满意请求消费者协会还本人一个公道

刚买一个月的华为x5 突然内屏黑屏右侧闪光 前提是没有摔 没进水 第二天拿到华为授权服务中心 检测 说是因为边框处有一块掉漆导致的屏幕不显示 不给换新 况且让我自费维修 我不满意这个结果 请麻烦相关部门为老百姓出头 华为店大欺客

我在2024年4月19号南昌青山湖百货优胜客广场商场买一部小米手机，但是手机电池不行，我本来想换其他的款手机，但是店员不同意，希望能帮我解决一下下谢谢

我于2023年5月21号在贵州遵义星力城A馆华为销售店购买了一部华为折叠手机，手机型号：华为Po****tS，现还在质保内，但是现在手机屏幕出门裂痕，去遵义市红花岗区石佛路华为售后服务点检查，经检查结果说我人为损坏，就因为我外观有磕碰，就判断我人为损坏，但是我屏幕没任何磕碰啊，请问谁的手机难免不会磕碰一下，这都不是注意点，让我不舒服的是，售后服务极差，我把手机放在售后检查，整整48个小时不主动联系我，都是我自己打电话联系他们，真让人无语啊

本人于2024年4月11日在小米线下实体店购买了一台小米14，购买后第二天就已经出现指纹不灵敏情况，拿去售后店维修，工作人员不进行机器检测，而只是人为检测，也不愿意开检测单，事后没有工作人员跟踪处理解决，本人诉求：退货退款，并投诉小米之家的办事效率以及工作方式