华为售后服务差，拒绝免费维修

网友保保_WLXvKPf5 2024-04-16

处理中

我于2023年5月21号在贵州遵义星力城A馆华为销售店购买了一部华为折叠手机，手机型号：华为Po****tS，现还在质保内，但是现在手机屏幕出门裂痕，去遵义市红花岗区石佛路华为售后服务点检查，经检查结果说我人为损坏，就因为我外观有磕碰，就判断我人为损坏，但是我屏幕没任何磕碰啊，请问谁的手机难免不会磕碰一下，这都不是注意点，让我不舒服的是，售后服务极差，我把手机放在售后检查，整整48个小时不主动联系我，都是我自己打电话联系他们，真让人无语啊

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-16 18:22:34

补充内容

手机我在售后取回来了，我问了一下，给我说人为损坏，免费维修不了，可以给我优惠500，我问是什么问题导致的屏幕有裂痕，回答不了，检测报告让给我一个转轴处磕碰大于1mm，我就笑了，这个解释请问谁能接受，1mm磕碰就不是转轴上好吧，这个应该是外壳吧。在说和这个有什么问题。

平台审核通过

2024-04-16 16:08:19

用户发起投诉

2024-04-16 16:03:19

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