小米14指纹不灵敏，售后服务不满

网友保保_hUkNumCc 2024-04-14

已完结

本人于2024年4月11日在小米线下实体店购买了一台小米14，购买后第二天就已经出现指纹不灵敏情况，拿去售后店维修，工作人员不进行机器检测，而只是人为检测，也不愿意开检测单，事后没有工作人员跟踪处理解决，本人诉求：退货退款，并投诉小米之家的办事效率以及工作方式

投诉进度

用户评价

2024-04-26 16:58:54

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时、#处理太慢、#其它

品牌评分

品牌评价

小米客服不肯赔偿，经常打电话重复同样的话语，且逼迫消费者撤销投诉

企业完结

2024-04-25 13:50:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-18 18:49:33

补充内容

小米官方已经拖到七天无理由退货退款的最后一天了，死死不肯松口退货退款，或者赔偿，最后一天退款日内还打电话反咬一口说不拿去售后检测店开检测单就不能退货退款，拿去售后店了客服不肯机器检测也不肯开检测单，跑来跑去的找售后，真的心累了，对小米售后真的失望至极，投诉，一定要投诉小米官方客服，不肯退货退款，也不肯赔偿，事后说售后客服很不耐烦地说再去一趟售后店里送一个小礼品，真无语了，谁想要你们的垃圾礼品啊，真是佛都有三把火，真无语了，垃圾小米售后赶集给我退货退款或者赔偿600元退货退款；赔偿600元；对小米平台作出处罚；

用户补充投诉

2024-04-15 12:00:55

补充内容

商家不肯赔偿，推卸责任，本人诉求：退货退款

企业跟进

2024-04-14 08:08:35

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。