海绵分期，要求我开通会员才能获得借款服务，于是我开通后，在指定的窗口点击其借款产品，发现其他的都是要求先开通会员，才能展开借款服务的中介“，后面我找客服申请退会员费，各种推脱，一直都得不到解决

海绵分期客服引导我开通298会员，并说开通298会员后也申请2万多贷款，最快30分钟下款，不下款可以申请拒就赔服务，我已申请拒就赔，海绵分期客服又说，5-15工作日审核，才能退款，现在已过15个工作日，仍未收到退款，联系客服再也联系不上

我在海绵客服的指导下进行开会员服务说会下款，客服说不下款会全额退款，5到10天，到账，结果也没到，客服不理人了

工作人员说开通会员，会下款，如果没下款，全额退款，结果没下款，工作人员说5到10个工作日，退回，一直没退款

商家承诺退款，我在申请退款十余个工作日未收到退款，且商家失联。后联系我撤销投诉才能退款，依旧是骗人的

客服要求充值会员才能申请贷款结果充值之后客服不理人了而且还申请不了贷款让我继续掏钱去别的软件申请贷款

2022年6月13号在海绵分期注册，注册后本来想借款，但海绵分期客服人员要求充值会员，让我走会员通道，于是，我按照客服的引导充值298元办理了会员。办理会员后，我按照客服的引导去和他们平台合作平台进行借款，但都被拒。被拒后，我按照他们的规定，找他们客服人员索赔会员费，但他们客服人员一拖再拖，说5-10个工作日会退还会员费。但直到现在，已经过去13个工作日，海绵分期平台依旧没有退还给我会员费，我找他们客服人员，他们总是显示不是上班时间，要么就是说系统在审核。他们这种行为严重违背了他们平台本身的规定，就是不想退还会员费

说什么有额度让我开会员，就可以直接到款。开了会员还要下其他平台，还有消费的，找退款一直退不了。27天了

我在海绵分期平台上，申请贷款，说交298元会员费百分之百下款，后面又交了188元的费用，被平台跳转至其它平台多达十来个，其它平台也饨收取了高至49元低至29元的不等多达十数次，再次被收了三百多元，最后却没有下款，客服一拖再一拖，现在都二十多天了，一直没退还

该平台申请贷款还需缴纳298.88的会员费用，开通会员以后就推荐其他平台，其他平台也需要开通会员