海底捞涉嫌在美团平台虚假宣传，购买团购劵却不给使用
网友保保_85kQu64o
已完结本人在该海底捞门店消费吃饭时，购买了海底捞（深圳马成时代广场店）在美团平台上商家的三张团购卷（鲜啤一杯、青柑黑黑奶盖茶、青柑黑黑纯茶）该劵均在有效期并显示该店可使用，但在门店问询时却得到明确的答复不可使用，该商家涉嫌虚假宣传、诱导消费者下单却不兑换。
根据《消费者权益保护法》第一款的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉进度
平台自动完结
2023-11-14 08:00:10
处理结果
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用户补充投诉
2023-09-30 18:44:36
补充内容
商家称是物料问题缺货所以不能使用，但是却可以在门店iPad上点单并能正常上菜，所以在门店单点就有货用劵就没有？
平台审核通过
2023-09-29 22:01:30
用户发起投诉
2023-09-29 22:00:35
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