与“推脱三包责任”相关投诉
处理中
惠普暗影精灵9黑屏缺陷投诉
我于2023年7月16日于京东购买惠普品牌的暗影精灵9,这台电脑的设计有问题,会出现黑屏的情况,产品有严重缺陷而商家在购买之前并未告知,产品缺陷不应由消费者买单,我的诉求是退货赔偿,我要投诉北京市朝阳区的惠普有限公司
处理中
苹果电池鼓包问题索赔
本人于2023年6月1日购买,期间无任何磕碰与拆机维修,产品于2024年4月16日出现了电池鼓包问题,经本人联系苹果公司协商处理,苹果公司回复等待一周给结果,根据产品质量法第四十一条 以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任,涉案产品电池部件属于锂电池,锂电池的合理使用寿命在4-5年,本人使用该产品时间不足(时间),本人认为苹果公司销售的产品存在严重的质量问题,苹果公司应当承担维修责任。
处理中
索尼相机七天无理由退款规定不合理
我于2024年五月二日买下这款相机 五月三号快递到了 拆开来发现不喜欢 我以为是相机里面有塑封 没想到是纸箱外面那层塑封拆了不能退了 真奇了怪了 我如果不看 怎么知道喜欢不喜欢 合适不合适 有没有问题? 这样的规定太不合理了 七天内在不影响二次售卖的基础上不能够无理由退款是违反消费者权益。 目前我国法律规定,在七天无理由退货期内,商品可以进行退换货,但需要满足以下条件: 1.商品必须保持原来的样子。即商品的包装、配件 齐全,不损坏,不带有任何人为损坏或者拆动痕迹。 2. 商品使用过程中不能有损坏。 3.商品不得受到影响或者改变商品原有价值的任何因素; 4. 不可以退换的商品,必须明确在合同条款上进行说明。
处理中
华为手机屏幕质量问题
2024年4月8号晚上我在江苏省南京市迈皋桥华为手机店(迈皋桥驰信第一指定专营店)高家村42号3幢111号购买一台鼎桥m40手机买回家用了一段时间屏幕中间在强光下有一块灰色的阴影,去华为售后店员说这个屏幕没有问题因为有屏下指纹、才会有的、客服我也问过了、他们只能管理售后问题、销售的事情管不了、买手机的时候销售没有告知过我这些情况、我微信问销售她就把我拉黑了、
处理中
小米11主板烧毁售后拒绝免费维修
由于出于对小米品牌的信任,我于2021年首发买了小米11系列手机,并于1月2日激活,由于小米11产品本身的缺陷,大部分消费者都存在有烧主板烧Wi-Fi此类状况,但是小米公司并没有进行召回该产品而是继续销售,在知道有此类状况之后我对该手机十分爱惜,但是还是在2024年5月1日出现了烧主板的问题,我去售后维修,他们也承认是他们小米手机本身的问题,但是需要我付费维修。由于小米手机设计缺陷的问题,所以我认为不应该由消费者来买单,我找到小米的官方客服,他们说会有专员联系我,在专员联系我之后给出的结果依然是需要我付费维修。给出的理由是他们主板维修只在激活后的36个月内,我这个由于比较爱惜,所以在36个月内并没有烧主板,但是刚过了36个月就烧了主板(在昨天看抖音的时候,没有发热也没有任何症状直接黑屏)(之前也因为小米11的设计故障,更换过一次摄像头和付费更换过一次电池),我的诉求也不是说让他们给我换新或者赔偿,也没有说更换主板的诉求,只是说让他们帮我维修好,因为里边我的手机里面还有很多重要文件,我想要维修好把文件弄出来,就这个诉求都不能实现。
已解释
小米Redmi bo****14笔记本内屏破裂要求换新屏
我于2014年1月31日在小米商城购买的Redmi bo****14笔记本电脑,正常使用,外观无磕碰无划痕,外屏无磕碰,无划痕,无受力点的情况下(无人为损坏)出现内屏破裂,然后去线下门店要求保修政策,线下门店维修点看了一眼就说是人为损坏,不予保修,然后多次打电话给小米客服,要求返厂出具检定报告,客服说不行,反正就是说,这个是你人为损坏的,不予保修,多次沟通无果!我的诉求是给我换新的屏幕!
处理中
OPPO手机售后服务拒绝处理绿线问题
本人拥有一加8t手机一部,据了解,很多用户都出现屏幕绿线问题,属于产品物料故障,并且在今年之余都得以到解决,更换免费屏幕,且无需相关凭证。 但本人手机出现绿线后,将其送往售后寄修处理,售后以找不到凭证为由拒绝为我处理,后本人将手机送至线下维修店,一样不予维修,本身手机出现问题且无拆无修,其余客户都可以得到相应的解决方法,本人却无法得到相应应享受的权益,希望oppo予以处理。 
处理中
苹果15pro max质量问题需换货
4月14日在"中国移动京东自营旗舰店"购买的苹果15pro max,15日中午收到,拆开激活后,发现镜头里有灰尘,外屏划痕,中国移动京东自营店说已激活不能退换,机器有质量问题叫我直接联系售后!但镜头的灰很微小,一时发现不了,屏幕划痕也小,细看能发现! 以上属质量品控问题,希望苹果公司给予换货
处理中
小米14后摄像头起雾,门店推脱责任
我在线下买了一个小米14的手机,然后再激活后晚上拍照的时候出现了后摄像头起雾的问题,然后线下门店现在不给退货,也不给换货,就只给往售后的方面。推卸责任。
处理中
三星手机维修后信号变差,要求更换主板
我在三星寄修维修一部手机,寄回来手机后盖都是开的,没粘上,直接拒签了。我手机摔了一下,信号变差了,寄给三星维修,三星说我手机信号变差,不是因为摔的,是进水导致。但是我手机没有进水,摔以前信号也正常。三星售后让我更换主板,我这个手机现在新的就3000多,更换主板4000多。而且我手机功能一切正常,只是信号有点变差而已?因为我没有更换主板,退回来就没有给我后盖粘上。
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