2023年11月在线下实体店购买该冰箱，用了半个多月出现异响问题，多次联系厂家，厂家安排售后上门只说声音正常，要求出示检测报告，也一直不出示报告，一直拖延，投诉无果，无法处理异响声音一直存在。于2024年4月1日凌晨，该冰箱零度保鲜一样报警、开门照明灯闪烁，当天8点30售后上门维修说电脑板坏了需要更换属于性能问题；于2024年4月3日发现该冰箱零度保鲜出现结冰，联系售后，售后开始推脱责任，无明确答复。按照三包法规定，出现两次性能故障无法正常使用，可退货退款。要求厂家给退货退款

2023年8月4日在烟台市购买西门子洗衣机1台，送入新房一直未使用，1月29日搬入新房开始使用，第二次使用该洗衣机，打开洗衣机门就出现异响，1月30日给西门子客服电话40****9999去电话，2024年1月31日售后工作人员上门查看，并给工作人员看了当时留有洗衣机门打开异响视频，售后工作人员发现是洗衣机门金属铰链有问题，洗衣机属于瑕疵产品，和西门子协商换新机，但是给出的答复是维修，超出15天换新时间，我对其答复不同意，刚开始使用就需要维修，我严重怀疑西门子的质量问题，和洗衣机的配件功能，我的要求诉求是换新机，请保障平台给出明确正确的解决方案

冰箱刚使用连续出现三次质量问题，而且还是主要零部件有问题，售后处理店大欺客，投诉无门，只来一句他们公司规定，只怪自己瞎了选择这个狗屁牌子产品！

买的西门子冰箱4月份上门安装的，12月份使用2周出现三次质量问题，最严重是压缩机出现质量问题，厂家店大欺客，不给退换，一切都只能要按他们公司规定来！作为世界500强企业做出来的产品就这种售后服务，当初买了真是眼瞎了

我于2022年10月31日从西门子家电京东自营旗舰店购入冰箱型(BCD-502W(KA********TI)一台，期间冰箱抽屉出现裂纹和破损，2023年9月19日申请沟通维修，因为冰箱的三包协议也说了整机免费包修包换，我要求更换5个抽屉，联系西门子客服和维修人员，维修人员不给我修，还要收取上门费，维修费和材料费，并且相关人员也从未上门了解情况的前提下，刻意说是人为损坏，相关人员还刻意欺骗、诱导消费者让过了质保期再来申请，所以在2024年1月2日我方又重新申请了一次，西门子相关人员告诉我过了质保期，不给修。我方诉求：在质保期期间内，我有申请维修更换，说收费，不给换，现在申请又说过了质保期。我认为严重侵犯了消费者权益，存在欺诈行为，拖延时间不处理问题，拒绝免费维修，还乱收取费用，诱导欺骗消费者。

西门子冰箱（型号KA********T1/07） 2020.11.08在江苏南通苏宁易购（订单号 MA************72） 2023.12.08冰箱控制面板上显示温度报警，发现冷冻室不制冷，随后通过微信预约了西门子官方售后上门维修，当天维修人员上门处理意见为漏制冷液具体位置不清楚需要返厂。（收取50元上门费） 2023.12.10冰箱由西门子官方售后上门运输返维修点维修（维修单号：11****337），售后反馈冰箱过保，维修结果为箱体内部管路漏液，更换一段管路重新焊接，2023.12.18维修后到家。（收取维修费用856元） 存在异议的地方： 1.管路属于基础管路且外面有保温层，整个传输管路系统也有保温材料包裹。此种情况下不存在使用不当，或者使用环境问题影响，这个完全属于质量问题，西门子存在对使用的此种管路质量检查不合格。 2.更换的管路表面肉眼无法看到漏点坏点，同样也无法判断管路漏液的具体时间，整个漏液过程是持续一段时间直至冰箱检测到冷藏室温度过低产生了报警（此观点售后也认同）。 诉求： 此次冰箱的维修不应该收取费用，属于冰箱的质量问题，国家三包是规定主要部件维保3年，现在仅过保一个月时间，基础管路质量应属于厂家自身严格把控的，售后仅对于购买的发票日期判断过保，这样是不严谨的，没有具体问题具体分析，此管路的漏液也是一个持续漏液的情况，也无法判断具体泄露时间。

本人于上月质保期之内打西门子售后服务电话报修西门子洗衣机损坏要求人员上门维修，西门子让本人自行解决维修，后无法解决该问题于本月再次拨打售后服务要求人员上门维修，被告知已过质保期要求收费维修

我在2022年12月份在京东买的西门子洗衣机，使用三个月左右就开始出现故障，一直有维修，到6月份直接跟换了主板，又到9月份又有其他小问题出现，期间师傅有上门，直到11月8日左右又开始出现大问题，不烘干了。一年不到的时间这个洗衣机用的太糟心了，我要求西门子跟换洗衣机或者退款！以下是我跟他们沟通的部分记录。 感谢这个平台，要不然心里真的好憋气！

21年9月于京东购买该冰箱，由于新房装修等情况，实际使用时间约1年。今年上半年冰箱冷冻室右下角缝隙漏胶，导致冷冻室密封胶条密封不严，冻品损坏，以为是自己不小心把东西掉在上面，故没有报修，自己进行了清理。10月5日又发现胶水渗漏，与维修客服沟通后确定了漏出的胶水为工业用丁基胶，漏出原因是门框处高温，胶水在高温下会有挥发有毒物质。10月6日维修人员上门给出的维修方案为使用3m胶进行封堵，3m胶在高温下也会挥发有毒物质。故不接受维修方案。该情况为产品存在瑕疵，且维修方案无法解决问题，应该按照三包政策进行更换新机处理，但厂家以超过三包时间为由不予更换。

我才买了4个月没用几次钱烧坏了，6月初的时候送去保修，一个星期后我打电话问说公司寄过来的电板是没用的，需要重新寄，到现在修了两个多月，期间我多次询问是否修好，都用同样的理由拖着，然后现在问修好了没有说修好了但需要我付1800元的维修费用，我问不是保修的吗，他说这个不保修， 现在又跟我说我是商用没有三包