西门子家电京东自营旗舰店购买的冰箱抽屉出现裂缝破损，西门子拒绝免费维修
网友保保_ybznwnlj
已完结我于2022年10月31日从西门子家电京东自营旗舰店购入冰箱型(BCD-502W(KA********TI)一台，期间冰箱抽屉出现裂纹和破损，2023年9月19日申请沟通维修，因为冰箱的三包协议也说了整机免费包修包换，我要求更换5个抽屉，联系西门子客服和维修人员，维修人员不给我修，还要收取上门费，维修费和材料费，并且相关人员也从未上门了解情况的前提下，刻意说是人为损坏，相关人员还刻意欺骗、诱导消费者让过了质保期再来申请，所以在2024年1月2日我方又重新申请了一次，西门子相关人员告诉我过了质保期，不给修。我方诉求：在质保期期间内，我有申请维修更换，说收费，不给换，现在申请又说过了质保期。我认为严重侵犯了消费者权益，存在欺诈行为，拖延时间不处理问题，拒绝免费维修，还乱收取费用，诱导欺骗消费者。
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