投诉西门子售后服务不及时

已解决

解释/道歉

西门子回复：与用户沟通提供总价8折方案给其保留至23年12月31日，用户暂未接受，还在沟通中。

本人于上月打电话西门子售后服务电 话要求上门维修，西门子售后服务让本人自行维修未安排人员上门，原先机器时好时坏，在本人未完成维修的情况下，也未再次派人上门维修，也未再次电话联系是否维修完成，导致本月问题夸大机器完全损坏，维修费用高达700多元，严重怀疑西门子有拖延本人三包权益

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。