投诉西门子推脱三包责任

不满意

无法理解竟然这样处理，商家说什么就是什么的处理方式！百姓难！

已解决

解释/道歉

西门子回复：工程师上门检查未看到故障现象。已联系用户解释，烘干效果会受烘干时间、衣物材质、脱水效果、程序选择等因素的影响，建议用户观察使用，用户不接受，协商将机器拉至服务点，多试一些时间，确认是否有故障，换机暂无法满足。

昨天晚上洗一半又这样。只能重新扭到开始洗，今天早上起来还是显示这样的图标！我坚持退款！坚持退款，花6899买到这样的洗衣机太累了，又遇到这样不负责任的西门子。坚持退款！不想再跟西门子打任何交道。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

我补充一下，在11月初洗衣机直接不烘干之后，西门子品牌方致电跟我沟通说要把洗衣机返厂大修，我不同意，要求更换洗衣机。打电话的人说他就是厂家，（图片0755-82****19是他号码）见我不同意，就留下一句话，要我考虑清楚，考虑清楚了就打电话给他们然后就挂断了电话。11月27日又致电给我说没有证据，要我后续观察。然后就没有下文了，维修师傅建议我坚持更换，但是这西门子就是不负责任，一心只想让客户买单，这样的服务宗旨让客户寒心，买回来不到半年的洗衣机就更换主板，更换主板没三个月又坏的洗衣机，修了又修，修了又坏的洗衣机我坚持退款。或更换全新的。最好是退款，因为后续不想再跟西门子有任何的联系沟通。我对他们的服务宗旨实在是心寒了。