处理中
圆通快递延误未寄出潮玩泡泡玛特La****bu马卡龙系列包裹
我托朋友在5月8日 早上8点多 到拱北 圆通网店寄快递, 到了下午四点多 还在显示 「待寄出」, 因此朋友到网店问情况。 店员说一般旁晚会被收走, 送上货车, 第二天收件人就能收到。
5月9日 早上查看物流依旧没有更新, 还在显示「待寄出」, 所以中午打电话给网店, 他们说看了监控快递昨晚被收走了。 不以为意, 我再等到下午, 物流没有更新, 再打去网店, 店员就把责任推给95554, 叫我去投诉。
我1710 就打了95554 投诉, 给了基本资料后,就要求他们看监控,然后就再等他们联系我。
两个小时过去, 1913 我再打95554, 他们就像机器人一样, 说会把我的投诉交给网店去联系我(?)。 跟他们再解释说两小时前已经要求看监控, 现在想知道结果, 但他们就回覆说叫网店去联系我 (??) 。 我挂电话后, 觉得得不到一个明确答案, 所以22分再打过去, 但换来没耐心脾气比我还差的客服接听, 还是一样叫我等网店电话。
5月10日 到了早上还没收到任何电话。
我的包裹很重要, 已经是断货很久的潮玩泡泡玛特La****bu马卡龙系列, 已经是很难用原价720人民币再买回来。
需求: 必须完整的领回我的包裹, 否则按市价赔偿2300人民币。