已退款
投诉小鹏汽车销售时承诺车贷不通过可以退定金,但在车贷真的不通过时又拒绝退定金
我于*2年12月8日与小鹏汽车广州高德置地体验中心店销售危**沟通买车事宜,其介绍现在买车有双12优惠还有一款低息贷款。我告知她我是香港人贷款可能会比较难,但她仍然打包票称可以通过,不通过的话就退定金。我在她诱导下在当日下了定金*0元。其后于*2年12月13日,该销售告知我由于我是香港人贷款不通过,需要有大陆人担保才行。由于我无法找到其他人担保,于是我联系她进行退款,但令我没想到的是其以我交款超过3日仍然没申请退定金为由,拒绝我退款,且态度非常恶劣。之后,我与高德店店长沟通,其也承认该销售曾私下和我沟通车贷事宜,但同样以我交款超过3日仍没申请退定金为由,拒绝退款,且态度同样恶劣。
我非常不解,明明销售时说过车贷不通过可以退定金的,现在为何不肯退,明明13日才通知我车贷不通过,通知时都超过3日了,还能以我申请退款超过3日不给退定金,而且态度还非常恶劣。请求平台帮忙协商处理。