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与“小鹏汽车服务态度差”相关投诉
已完结
小鹏欺诈,诱导消费,态度恶劣,订金不退
22年5月8号晚我正在吃饭,成都小鹏汽车驾车前来找我看车,由于喝酒未能试驾,当时我意识不清晰,在车内我的手机由小鹏汽车销售人员操作,诱导消费支付订金5000,说只是保留权益(我车子都没试,怎么会直接购买呢?);5.9号醒后我找销售沟通退款,销售说先去申请,结果销售故意拖延时间私自提交车型订单,还说已经签署了合同(我没有签署任何字),各工作人员以此为由拒不退款,这属于严重的欺诈行为,要求退还订金
已退还订金
小鹏诱导消费 订金变脸不退 前后态度不一致
诉求就是退订 退订金 我们在2022年5月8日烟台万象汇小鹏汽车交了5000元意向金 交钱后10分钟签了协议(根本不知道那是协议) 店长与销售看我们一直犹豫就跟我们说的是先把9号之前的权益拿下保留 5000元可退也可换车型配置 所以我们才交的5000元 交钱后10分钟就签了字(销售催促)第二天我们考虑好了后 不想购买 要求退还 得到答复不能退 说签了合同就不能退 我们这才知道8号晚上签的是合同 我们当时认为的那是交订金后的收据或者是凭证 也并不知晓犹豫期(有7天的犹豫期可以退订)和签合同不能退这回事 如果知道我们怎么会在交钱后10分钟内就签合同 这就足以说明我们是在不知情的情况下签署的合同 销售和店长在知情的情况下 全程未告知这是正式合同以及签字之后订金不退 存在严重的消费误导 现要求全款退订
已退款
小鹏诱导消费,当天订金变定金,变脸不退
2022年3月19日在成都西城天街小鹏店订车,未试驾,销售以次日涨价为由要求我先交订金5000保留权益,同时催促我在小鹏APP上电子签名(销售指挥点击,告诉我是签订金合约)但全程都未告知,这就是签正式合同以及签了字之后,订金变定金。 对于销售的这种单方面行为,存在严重的消费误导,现要求全款退定。
已提车
过了合同交付时间还未提车
欺骗消费者,2021年11月17的订单,交付时间是16-17周,现在18周了还未提车,服务态度极其敷衍,一直踢皮球甩锅,最后直接摆烂说不知道提车时间,怀疑圈钱行为,用我们g3i的定金来造其他销售利润大的车型,那我们消费者的权益怎么维护
已完结
小鹏强迫走金融流程 不然不给退定金
本人定了一台小鹏p7 走建行金融,贷款申请未通过,销售表示必须走完另外两家(中国银行/平安银行)的金融贷款,全都不过之后才可以退订。并告知我这个情况其他两家应该也不能过,希望我走个流程。而合同上并没有写明需要三家都不过的情况才可以退订,然而剩下两家金融 ,利息过高强迫走金融分期, 我不愿意继续提交贷款申请,
已完结
小鹏汽车违约,我要求取消合同并退款
2021年10月24日在烟台万象汇小鹏汽车门店看车时,销售人员介绍旧车可以置换,将我的车辆检测定价31000元,并有置换补贴6000元。认为检测定价比较合理,所以才决定购买小鹏G3I款车型(有检测报告),之后签署购车合同。 12月17日要求车辆进行二次检测,次日把车辆送去检测,检测完毕后也告知没有大事故。当晚以实际车况与最初描述不符为由扣减6000元(证据有电话录音、聊天记录)。本车第一第二次送检车况没有任何差异,没有任何出险记录。我认为他们是违约在先,所以我要求取消购车合同,退还定金。
已完结
小鹏汽车上海浦东御桥销售服务中心提车几天内多个车门滋滋异响,反复4次修不好。
2021年9月27日开票提车,提车2天左右,副驾驶前、后车门滋滋的异响。第一次10月8日维修,第二次10月14日,第三次10月19日,第四次4700公里左右保养加维修,第五次12月10日送修。车已经停放在4s店,解决多面车门异响与空调灰尘异味。新车反复修,新车变旧车,要求4s店退车。说这不属于三包法规定,不及与退车。
已完结
投诉小鹏汽车上牌服务
在11月末提车了,临时牌12月8号到期,小鹏方面未联系办理铁牌,3号咨询工作人员告诉他们临时牌8号到期,当时工作人员表示系统故障不知道什么时候恢复。建议我申请新临时牌,于是我们在到期日前2天(12月6日)申请。当天工作人员通知我们8号可以去广州上铁牌,我们就同意了。8号当天去到广州被告知,新临时牌未归档,不能申请,我们问怎么解决,工作人员处理态度不积极,一直叫我们打电话12123申请,我们都打不进去,工作人员说只能下次再来。对工作人员的工作非常不满,6号通知我们去上牌当天应该跟我们确定新临时牌流程,8号能不能去上牌才叫我们过去。群里的工作人员也是回复信息非常慢,态度不积极,到了上牌点得工作人员也是一直让我们自己去弄,对小鹏的服务非常不满意
已完结
小鹏汽车延迟交车,不给退定金,服务不到位,问题一直得不到解决
十月6号签署小鹏汽车订购合同,交了5000定金,销售承诺十一月底最晚十二月初可以提车,目前情况是年前提不到车,因此想退定金,跟小鹏400热线沟通一个月时间,总共打过8次电话,400热线回复都是24小时之内会给我回电解决问题,一个月时间没有一个人给我打电话解决问题,服务态度一直都是敷衍加躲避,问题根本得不到解决,也不可能会回电话解决问题,退定金也不给退
已完结
小鹏服务态度差,服务响应特别慢,不退订
售后是没有的,有什么事完全找不到人 服务态度差,响应慢 依约办事不退订
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