2021年8月4日购买，今年初发现问题，几次三番反映不理不睬

购买的万元索尼电视。本来就因为疫情晚发货一个多月。现在因房屋装修安装后在家摆放1个月不到。只开关测试过4次。今天直接无法开机。说要更换主板。这样的质量居然说无法更换新机。真的无法接受。要求直接更换新机

KD-55****0E在2018年7月8日京东购买，近期花屏，联系售后，要求上门维修换屏，湛江索尼维修站回复：该型号屏幕已停止生产，厂家补贴500元，通过顾客关爱购买55****0J，关爱价格：4999元。 这个补贴太低，还要大价钱购他们的型号过时的电视，不合算。 屏幕停止生产是他们自己的事，坏的电视除了屏幕，其他配件都完好，我诉求是付费维修换屏。

索尼售后服务太差，推卸责任，乱收费，售后上门就先收检测费，售后服务电话说：看一眼，就叫检测了

我在京东购买了索尼65****0j的液晶电视，购买日期是2021年6月22日，订单编号是20****90****67.由于房子装修，买回来没怎么使用，但是昨天开店电视机是发现电视花屏，索尼也没解决，希望索尼拿出对消费者负责任的态度解决问题

在国美购入该电视机，花费13999元，购买时以及送货安装时均表示有任何问题15天免费退换，送货安装后让安装师傅做纯色测试，师傅不做，并说了如上的话（有视频为证），师傅走后我发现屏幕有2个坏点，国美说可以拍照出维修单后更换。出了维修单后国美和索尼翻脸不认账了，用一个所谓的内部标准告诉我，坏点不在屏幕中心区，而且只有2个，属于正常范围内的瑕疵。现投诉两个问题：1、产品存在正常范围内的瑕疵，这个事情销售时及送货时没有任何人告诉我，都说任何问题免费退换，没想到这个“任何”是有条件的。2、我花了13999买的电视机，有瑕疵，我觉得自己有理由更换。没有过7天无理由，9月23日送货我当天提出发现问题，商场也说可以换。这个电视机不是特价买的，也不是1399，去菜市场买菜外面不新鲜了商家都给换，为什么我付了这么高的价格，且没有一点话语权，什么都是你们索尼在说，如果不给我妥善处理，我投诉到底，索尼一生黑。 新发现：索尼返回的质量标准中清楚地写了在1/9屏高1/9屏宽的范围内不能出现2个不发光点，就是我们家电视机现在出现的情况。我严重质疑索尼故意做出错误的判断，拖延我的时间，让我超过7天无理由退换货的时间

以前觉得Sony品控不错买个电视能用很久没问题 本次购物实在颠覆我对Sony的认识 ！去年10月预约上门 维修我问师傅是什么原因导致没有了图像只有声音 维修人员解释到是出厂电视面板排线插错了！开始没在意以为运气差可能。修好了就好！但是在今年8月28日中午 家里人一起看电视突然屏幕一黑！彻底没了图像 就连电源指示灯都没有了 完全打不开电视无法开机 ！当晚马上联系了售后 ！售后安排维修在下个礼拜礼拜天！这是我最差的一次购买体验 ！一般都不会去选择投诉这种渠道 这次实在是无法忍受 sony这样欺负消费者！如此差的产品品控质量 ！给消费者带来如此差的使用体验。希望Sony能给我处理好 维修或者更换面板 请给我一个合理的解释

我买的电视的55****0e，前段时间屏幕损坏，售后上门检测后说可以更换同型号新机，结果换回来的是55****0H，该型号与55****0g是同档次的后续机型，芯片采用的是X1标准版，而我的55****0E芯片采用的是X1进阶版，就是说给我更换的机器降级了，除了芯片外还有别的方面也是降级了。而我要求给我更换55****0H，这才是55****0E的同级别后续版本，目前售后不同意。

品牌:索尼 产品型号：KD-55****0E 风买日期：2017年12月 产品主要部件保修三年，本次投诉产品还在保修期内 2020年8月7日晚上打开电视，发现电视内屏有损坏，询问家人有没有碰到过电视机，家人回答没有碰过电话屏幕；然后关机机器查看外屏有没有损坏，仔细查看后外屏没有损坏，所以怀疑产品本身质量问题。 马上在索尼中国微信客户端建立维修单，第二次维修人员上门检查说是人为问题，说是我们用东西碰到过屏幕，所以导致内屏损坏；我们跟售后人员沟通，并非人为损坏，因为屏幕上并没有发现有外力导致的碎裂点，售后人员上报索尼公司，8月11日答复索尼公司认为是人为问题不给保修。然后我们认为外屏没有损坏，内屏损坏应该是本身产品有问题。所以需要索尼中国给我们保修。

本人购买的索尼hap-z1es使用出现屏幕横条，联系索尼后索尼以过保为由拒绝免费维修。但是我在索尼官网看到公告。索尼自己公告说这个机器有部分序列号由于元器件问题导致横屏，但是我的机器不在序列号范围就不给免费维修。索尼自身也知道有这个问题 为什么我的不给修 别的序列号就免费维修。因为我的机器也是同样的问题。我的序列号是cn4 33****02 同样的问题为什么有的免费修 有的确不免费。索尼自己官方也说自身元器件问题。请看下面图片索尼官方公告