我的快递在银川市望远镇银子湖水都五区菜鸟驿站被别人取走 找菜鸟驿站的老板 然后人家说让我正常签收 他给我找找 找不到理赔 然后给我打电话说有人问就说已经处理了 这都两个月了不给处理 不是借口转不了款就是不接电话

因菜鸟驿站失误快递的身份信息错误，被他人取件。追回后货物损坏，因拆箱未录视频导致无法退货。要求菜鸟官方索赔，但以快递未录入系统为由，让与驿站老板协商。老板东扯西扯推脱责任，并不想解决问题。

北京市昌平区回龙观二拨子新村东南门菜鸟驿站 私自签收快递 不给派送 投诉相关快递后 不仅不给派送 还威胁说快递丢失 赔偿 看到商品价格贵 就说没丢 仍然不给派送 态度恶劣

福建驿多网络科技有限公司（菜鸟），菜鸟客服工作人员无数次无法处理问题，客服电联无法处理自行承担，我作为一名菜鸟驿站站长有问题反馈得不到解决，开店已经一年，菜鸟公司收取技术服务费，一直不作为，特此投诉，望得到处理结果，并非一句无法处理，无法处理，无法处理.

11月14日我把2件衣服拿去地扯为东莞万江新谷涌谷溪街上坊店(菜鸟驿站)办理寄出退货件，2件衣服分别是2个不同商家的，由于菜鸟驿站网点工作人员的大意，把2件衣服掉换了，导致寄到商家时，双双被拒收退回。 11月18-19日，2件衣服陆续退回了菜鸟驿站公司仓库，但包裹一直未退回新谷涌谷溪街上坊店(菜鸟驿站网点工作员说的)，导致一直无法再次寄出。 退货单的限期临近，若然未按时限内寄出，商家不予退款，造成我的资金损失，合计金额：544元，理由菜鸟驿站公司和菜鸟驿站网点工作人员𠄘担、赔偿。 联系菜鸟驿站客服95****66，其称2个包裹确实已签收了，但就不能及时处理。

11月1日去菜鸟驿站退货，工作人员说有运费险，我自己回去后发现弹出寄件支付页面（见图1）然后我就自己支付了运费，过了几天等淘宝理赔的时候平台显示理赔给了菜鸟（见图2）但是运费是我自己付的，11月7日去线下询问驿站工作人员查到了是我付的运费，但拒不承认理赔的钱是他们收了，也拒绝把钱退给我。询问了淘宝官方客服，查询结果是理赔的钱确实给了菜鸟（见图3,4）他们私吞了该理赔给我的运费。 补充:因为我换过一次货了，运费险用过了，但是退货我与商家沟通后商家承认是他们的问题，运费他们理赔并且说已经理赔给我了，但是这个钱现在被驿站私吞了（见图5）

菜鸟驿站快递被人偷去了，管理不妥，被人使用，菜鸟驿站工作人员不愿承担责任，让我们私下解决，快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们第二次再去问的时快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政我们去快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政，我们去校外问了之后嗯第三是在去快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政，我们去校外问了之后嗯，第三次再去找他的时候他才查的监控然后告诉我快递是一个月前从家里寄到学校的而且全新的然后快递到了学校之后我们去菜鸟驿站取快递他说已经签收了然后就很敷衍我们第二次再去问的时候他就把责任推给了校外的邮政我们去校外问了之后嗯第三次再去找他的时候他才查的监控然后告诉我们我们的快递被偷了让我们自己去跟那个当事人解决思快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政，我们去校外问了之后，第三次再去找他的时候，他才查的监控，然后告诉我们，我们的快递被偷了，让我们自己去跟那个当事人解决思下沟快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政，我们去校外问了之后，第三次再去找他的时候，他才查的监控，然后告诉我们，我们的快递被偷了，让我们自己去跟那个当事人解决私下沟通然后快递是一个月前从家里寄到学校的，而且全新的，然后快递到了学校之后，我们去菜鸟驿站取快递，他说已经签收了，然后就很敷衍我们，第二次再去问的时候，他就把责任推给了校外的邮政，我们去校外问了之后，第三次再去找他的时候，他才查的监控，然后告诉我们，我们的快递被偷了，让我们自己去跟那个当事人解决私下沟通然后他们不愿负责

我的快递到菜鸟驿站，去拿的时候找不到，得到的反馈是快递丢失了，客户给我的赔偿是100，我要求原价赔偿，客户说没有更好的解决办法只能赔偿100，要求照价赔偿不给

9.5日从山东聊城冠县寄送往青岛快递，9.6日17点被驿站代签，9.7日快递在驿站丢失，监控核实被他人拿走。菜鸟裹裹页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人快递单号DPK20****81****32，由德邦快递承运，菜鸟平台以没有保价为由拒绝赔偿，多次驳回包裹价值证明，仅愿意赔偿10倍运费，与菜鸟裹裹商家版寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请12315裁决，诉求是按货值全额赔偿。包裹含：三只松鼠蛋黄酥一盒30元面霜95元卡套48.6元湿巾19.6元贴纸16.8元数据线10元方便袋5元运费11十倍赔偿110元派出所报案路费20.29元，共355.29。全部价值证明及监控已上传

寄件时候要求加纸盒，菜鸟驿站寄件人员私自将原包裹外包装丢失，随意更换包装。导致商品无法卖出。要求赔偿商品价值和来回运费