购买5月12日到货的Ma********ir 15寸售价7999（plus 会员优惠后7946.51），5月16日降价为6999，在价保期7日内申请退差价但京东内部系统冲突最终导致不能给退差价。 ①京东客服要求提供同账号比价订单才能退差价。②但是京东App 限制我同款商品继续加购下单，从而让我无法提供同账号同样收货信息的比价订单。（我自己尝试十几次都无法下单，但其他账号同样收货地址同样收件人都能轻易下单如订单号29****29****33可做商品价格对比 ） 最终客服以系统不支持比价为由拒绝为我退差价。

2024年3月22日京东商城HI****ED户外旗舰店下单的月亮椅，用没几次坏了，我的诉求的退货，客服不给退，质保三个月，质保期内为什么不给退只维修呢？

2024年5月7日在平台下单购买手机苹果15，5月11日使用时出现手机发烫掉电快的现象，申请换货，5月15日京东售后联系表示商品检测没问题拒绝换货，申请退货售后也不同意，售后表示商品拆封如果他们说检测没问题就拒绝退换货，违反了七天无理由退货的规定。同时，商品使用发烫，使用期间越来越烫，存在巨大安全隐患，投诉京东，申请退货退款。

我于2024年5月7日在京东Apple产品京东自营旗舰店平台购买ip****15 粉色 256G,出现手机使用温度过热，耗电量太快，容易发生爆炸，存在安全隐患问题，与京东客服沟通无果，违反了网络购买商品七日无理由退货暂行办法，侵犯消费者权利，强买强卖，要求依法履行七日无理由退货义务。我的诉求是全额退款

我在2024年4月6日在京东商城回力官方旗舰店购买了一双鞋，到手之后试穿了一下，有点小，于是我就申请换货，过了几天，客服说收到的是猫粮，不是鞋子，把退货拒绝了，之后我便联系快递员，快递员说他的问题，是他自己出错给我弄混了，说等几天就换回去了，咳可是过了一个多月了，还是没有收到换货，我不知道京东是什么意思，付款之后就不管不顾！

我4月10日在京东夜驰自行车旗舰店买了一辆电动车在。车的质量完全不行。收到车框是坏的，电池是不好的。在路上骑着车胎爆胎了，我一检查这台里面是没有内胎的，直接用胶水粘上去的。商家说是我车胎扎了。请问扎了车胎之后我居然一扒开车胎就能看到里面打气的那个孔吗？我申请退款商家不给退。给我找到京东投诉。4月30日提交的纠纷单。现在是5月16号到现在没有给处理好京东那边一直给拖着说正在反馈。联系商家。京东专员4月8号说七天内会给取件邮寄回去。现在是4月16号没有任何人联系我取件。我打电话给京东客服介入人员说继续给我反馈。我想知道反馈到什么时候？什么时候能解决？等到过年吗？等到车子不能用了报废了，还是等到客户死了再解决。京东就这么拖着客户不处理问题吗？这是解决问题的态度吗？方式吗？

让商家卖假货，还不支持处理，非要折腾，推脱责任，又不给具体答复，答非所问

我于2024年5月1日中午1点26分在艾蔻伊珠宝旗航店下单购买了三条不一样的黄金项链，分别是微笑项链，肖邦链和蝴蝶项链，购买前是没有看见项链是随机发货，我看着图片是m扣，发货给我时也没有跟我进行沟通说可不可发龙虾扣，这些我都是不知情的情况下收到货品的，导致我收到货后打开看后我立即联系商家说不是m扣，需要退货退款不需要了，然后商家说不支持退货退款，这个我就无法理解与接受了，按照国家规定。在消费者不知情的情况下，等我收到货后才跟我说不支持退货退款，我就感受到无语，包装和标签都是没有在二次影响下是可以支持退货退款的。 京东不支持退货退款违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。根据该法律： 消费者在购买、使用商品或接受服务过程中受到损害时，享有依法获得赔偿的权利1。 经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件的，可以及时退货1。 经营者提供的商品或服务若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍2。 退货退款是消费者的合法权利，不支持退款是违法的，此种条款属于合同中的无效条款3。 《消费者权益保护法》第二十五条规定了网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但法律也规定了四种例外情形，如定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、报纸期刊不适用“七天无理由退货” 综上所述，京东不支持退货退款的政策违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者权利的保护条款，特别是关于退货和赔偿的部分。 望相关部门及时处理企业名称：深圳市利峰珠宝有限公司 营业执照注册号：91****************85 营业执照所在地：深圳市罗湖区东晓街道独树社区太白路4009号大地花园东座、西座西座1405 法定代表人姓名：彭利峰 企业注册资金：100.0万元 营业执照有效期：2017年7月26日 至 长期 联系地址：深圳市罗湖区东晓街道独树社区太白路4009号大地花园东座、西座西座1405 望相关部门及时处理 早日解决退货退款就好啦 都没有收到处理信息给我的

在京东商城自营旗舰店购买的新日电动车沟通多次合格证一直发不下来，无法办理行车拍照申请退货

我于2024年5月1日中午1点26分在艾蔻伊珠宝旗航店下单购买了三条不一样的黄金项链，分别是微笑项链，肖邦链和蝴蝶项链，购买前是没有看见项链是随机发货，我看着图片是m扣，发货给我时也没有跟我进行沟通说可不可发龙虾扣，这些我都是不知情的情况下收到货品的，导致我收到货后打开看后我立即联系商家说不是m扣，需要退货退款不需要了，然后商家说不支持退货退款，这个我就无法理解与接受了，按照国家规定。在消费者不知情的情况下，等我收到货后才跟我说不支持退货退款，我就感受到无语，包装和标签都是没有在二次影响下是可以支持退货退款的。 京东不支持退货退款违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。根据该法律： 消费者在购买、使用商品或接受服务过程中受到损害时，享有依法获得赔偿的权利1。 经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件的，可以及时退货1。 经营者提供的商品或服务若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍2。 退货退款是消费者的合法权利，不支持退款是违法的，此种条款属于合同中的无效条款3。 《消费者权益保护法》第二十五条规定了网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但法律也规定了四种例外情形，如定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、报纸期刊不适用“七天无理由退货” 综上所述，京东不支持退货退款的政策违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者权利的保护条款，特别是关于退货和赔偿的部分。 望相关部门及时处理企业名称：深圳市利峰珠宝有限公司 营业执照注册号：91****************85 营业执照所在地：深圳市罗湖区东晓街道独树社区太白路4009号大地花园东座、西座西座1405 法定代表人姓名：彭利峰 企业注册资金：100.0万元 营业执照有效期：2017年7月26日 至 长期 联系地址：深圳市罗湖区东晓街道独树社区太白路4009号大地花园东座、西座西座1405 望相关部门及时处理 早日解决退货退款就好啦