我于4月27日收到了淘宝平台上“DDM十三行轻奢女装批发”网店的衣服,当时收到手时衣服皱皱巴巴,领口袖口有污渍,因为款式不喜欢,选择了尺码不合适的原因退货了,5.2商家收到货后以污渍影响二次销售拒收,5.2号晚9点我首先在淘宝平台上申请了平台介入,要求商家提供商品发货的视频,商家只提供了收货视频(图一二),直到5.9号才提供了发货视频,并且放大视频可以看出衣服领口有明显污渍(图三),因为衣服折叠看不到袖口,之后商家仍然说袖口有污渍影响二次销售(图四五),不承认自己的错误,也不听我们解释,诬陷我冤枉我。
我的诉求就是投诉这个商家,向我道歉并承认是他们的失误,了结这件事,并且他家也没有营业执照,衣服质量一般,我觉得他家没有资格再经营店铺,他家存在就会对消费者产生威胁