用“大众点评”挑选饭店时，看到一家评价极高的饭店，所以就去了那家用餐，结束后用餐体验很糟糕，给差评后竟然还联系水军在评论区污蔑我。仔细翻看评论后发现大部分是商家刷的，并且平台三番五次地也判定为是刷的好评。但是平台说处罚仅仅是“扣信用分”，不会公示。不公示的处罚，不给消费者提醒的处罚，消费者看不到的实施情况算作“处罚”吗？其他消费者在“大众点评”上看不到这个商家一直存在刷好评的情况还会上当一样去这个饭店吃饭。在 12月3日投诉部门值班领导回复说三天内会商讨出结果后截止到12月7日再无任何消息

1、在未提前通知联系并征求消费者同意的前提下私自验证券码，消费者不知情。 2、大众点评是如何管理商家的，商家可以自行验证消费者订单券码？

开通点评商户的时候，业务员捆绑销售了一期霸王餐，当时说好的开业以后推迟一段时间启动这个活动，业务员说没问题，后期开业了，启动活动的时候告诉我过期了不能用了，想做就要重新买，到现在半年了也没有给解决

2019年12月12日，我通过大众点评手机APP推送服务，预定了“老成都采耳足道馆”服务。 我随即进行了下单，但当下因为旅程时间太紧，我未能及时赶到店进行消费（未到店验证订单二维码）。随后我致电大众点评申请退款，大众点评平台以该店为预定服务为由拒绝退款，但是我根本没有到店消费、未享受该订单服务，且订单验证码并未到店进行验证！随后大众点评网站要我与商家联系，我联系商家后，商家反馈订单是在平台产生，应由平台操作进行退款。随后我多次联系大众点评平台，该平台一直以“商家不肯退款”为由答复，而我从来未到店产生消费，为何不让退款？该订单属于纯服务性质订单，我并未享受相应服务，店家也未产生成本或者货物，为何一直拒绝退款？经过多次沟通，我感觉到这已经严重侵犯了消费者权益，通过设置不该设置的霸王条款、无理理由拒绝为消费者处理退款！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

一开始我的卷用不了然后客服叫我下单然后在找她赔付结果我下单了然后找她赔付但是他们就推辞不赔付我

大众点评厦门五缘湾帆船（欺诈消费） 在这里实事求是说几点:在大众点评提前购买国庆10月4日的票，10月3日收到短信提醒我们联系商家。按商家要求我们10月4日下午提前滴滴，下午2点多到五缘帆运动馆门口等候，同行合计28人，全部从三点，开始等待，排队，直至五点半，全部无法进场，商家没有任何负责任的答复和出现。 有几点质疑:1.商家无资质（同行其他代理公司全部有正规接送车辆和工作服，这家像黄牛）。2.私人团队赚差价（从头到尾，含老板司机，3个工作人员，是私人组队，每人收费不一）。3.服务差，关键花了钱还进不去！排了一个下午队！

在全球购骑士卡中用45元购买的大众点评50元代金券，在大众点评里使用，但因买错了，申请退款，退款中只退回了我的差价，带金劵没有退回，他们以公司制度为由不给退，大众点评就给过一个电话，后说帮我反馈也没有下文了，骑士卡的客服也说不关他们的事。

2018.8.23我通过大众点评购买了一张79元的理发券，到点后安排我洗头发 剪完之后跟我说剪头发的是总监级别要280元 从进店到剪完头发全称都没有告知理发师是总监级别 我严重怀疑商家诈骗 等到剪完头发买单的时候 说是总监发型师280元 我问他为什么 被商家告知就是总监级别 后面说给我打个88折 最后支付宝还支付了167元 期间一直找大众客服处理 客服一直拖 说专员一个小时内联系我 也没有联系 今天又咨询客服 客服说专员20分钟联系我 也没有联系 我严重怀疑大众专员故意拖拉 到现在已经过了6天 我依然没有收到大众任何来电!现在向消保投诉，希望得到帮助！谢谢！

6.8日我在大众点评上展示的某店进行消费后给了差评，7.3日商家质疑我是同行诋毁，并自行刷了一条好评。7.9日大众点评通知我我的差评被屏蔽，并且商家对我的回复被自行删除。7.10、11两日我多次致电大众点评，质疑大众点评删除我评论并允许商家自行好评是包庇行为，但是大众点评方面要求我提供6.8日的消费凭证。我质疑点评方面让我提供一个月前的消费凭证是无理要求，并表示要求其他解决方面，大众点评方面则不停的重复无理要求并不与我商量其他解决办法。在多次投诉无果的情况下我特在此投诉表示质疑。1、大众点评屏蔽我的差评，却展示我的好评，是误导消费者行为，有意包庇商家。2、大众点评拒绝与我沟通，强行屏蔽我的合理评价，实属霸王条款，欺诈消费者，违反公平原则。3、大众点评与商家勾结，包庇商家刷好评，处理给差评的用户，有违消费者权益保护法的相关条款，侵犯消费者权益。4、大众点评工作人员不能正视问题，向顾客提出无理要求，拒绝沟通，一再搪塞顾客合理主张，店大欺客。 综上，希望有关部门能够为顾客主持公道，大众点评方面需要给顾客一个合理的解释。

大众点评在没有取证基础上，任由客户一天内在网络上进行连续差评，对商户的信誉造成了极度恶列的影响，沟通无效果，商户没法活儿，希望引起您的重视！